这是在怀化市运行的21路公交车。司机靠背后面放置着爱心雨伞、急救药箱、袖珍阅读框。不知道这些东西是否真的被用过，但却能给乘车的市民带来被关怀的安全感和愉悦的心情。

环顾四周，车内相邻的车窗中间还安置着绿油油的绿植。众所周知，绿植可以阻挡、过滤、吸收空气中的粉尘，可以调节气候，可以调整相对湿度，有的会散发一些让人镇静的气味，可以让我们得到更好的休息。很多人家里放绿植，很多办公室放绿植，公共场所大都有绿植，但公交车内安放绿植我还是第一次看到。

绿植是养眼的，也是怡心的，多了绿植的生活环境就多了生机多了活力，也多了一份惬意。可见怀化市21路公交车在服务理念上是走在时代前沿的，是时尚的。他们的服务不仅重安全，重贴心，也注重环保，注重人文环境的构建，让市民安全出行，健康出行，快乐出行。

这样的服务理念，值得点赞。这样的公交车，市民喜欢。