近年来，娄底管理处“智慧高速”建设不断推进，根据联网收费与区域管理的创新管理模式，建立起以一个监控分中心、两个隧道监控点、七个集中监控站的管理体系，有效监测辖区路网运行，搭建技术支撑和运行管理平台。

　　视之千里，闻风而动

　　娄底管理处监控分中心是连接娄底高速公路各个部门间的重要信息汇集站和转达站，是各单位之间联勤联动的纽带。

　　作为高速公路的眼睛，监控员24小时监控屏幕上的实时情况，接听各部门及司乘人员的电话反馈，将各种信息汇总，及时发布路况信息，发现问题并将问题交办处理，做好路网运行的预警预报和车流量预测预判工作，合理分流。

　　2018年9月20日上午，冷水江桥隧所监控员在监控中发现刘家排隧道东往西方向，一辆小车开着双闪警示灯停在超车道上，一名男子正站在车外检查轮胎。这异常情况引起监控员的重视，立刻通过广播提出警示：“停在隧道内的这辆小车，请马上开走，如车辆发生故障，请在车辆后200米处放置反光锥筒，车上人员到安全区域等待救援，下车时注意来往车辆，请注意安全，请注意安全。”监控员立即通知值班所长、巡查班长、路政队和施救部门，并上报娄底管理处监控分中心，同时更改隧道交通信号灯和洞口情报板内容，提示过往车辆注意避让缓行。

　　冷水江桥隧所监控点，成为串联起这场救援的核心，发现事故、应急报告、信息传达、事故现场情况、救援指挥等，一步步紧张有序地进行，应急处置及时果断。

　　“接到电话或监控到意外情况发生之后，第一时间通知相应部门前往处理，5分钟内整理好相关路况信息，填报至湖南高速综合管理平台，更改电子可变情报板，我们的职责就是让相关工作人员、司乘人员在最短的时间内，了解到实时路况信息。”娄底管理处监控分中心主任杨敏如是说。

　　娄底管理处加快信息化建设及公众信息服务全覆盖，提供多样化的出行信息服务。监控分中心充分利用监控综合管理平台、短信发布平台、沿线电子可变情报板、微信公众号等方式及时为公众出行提供实时路况信息，方便出行的司乘人员及时获取信息，合理规划出行路线。今年截至10月底，监控分中心共填报《交通阻断（事件）表》271次，填报湖南高速综合管理平台 271次，短信发布77890条，利用情报板发布各类各类天气、路况信息582次，实现路况信息报送零差错。

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　　方寸之间，把握毫厘

　　一个高效运转的监控分中心，必须要有一个高效专业的团队。娄底管理处监控分中心，采取理论讲解与实际操作相结合、设备故障案例分析与维修经验交流等方式，通过“传、帮、带”及开展机电业务知识培训、业务学习等活动，使监控管理工作更加规范化、制度化，打造了一支业务精、反应快、服务好的监控专业队伍。

　　娄底管理处机电维护从机电设备故障报修制度抓起，规范机电设备报修流程和维修时间，形成三级响应机制。第一级为收费站一般设备故障，由驻站维护员解决；第二级为驻站维护员无法解决的设备故障，由分中心维护员下站维修；第三级为当发生较大系统性故障，由分中心维护员及专业维修队伍共同抢修修复。同时，成立机电系统应急处理指挥体系和应急处置队伍，运用高速公路机电设备运维管理平台，实现设备故障实时在线动态上报和管理，不定期对机电设备巡检、维修情况进行检查。

　　自2016年以来，娄底管理处在监控分中心机房配置趋势防病毒控制中心服务器版模块，并认购97套客户端防病毒软件，较好防护收费网络安全运行。2017年10月底，我省高速公路收费网络系统出现新型病毒感染，娄底管理处针对这一突发情况，积极应对，举办网络安全与病毒防治培训。同时升级病毒库及操作系统，加强外部设备管理，严禁Ｕ盘、移动硬盘、笔记本等设备随意接入网络，截止目前，娄底管理处收费网络未出现一例病毒感染情况。

　　今年截至10月底，娄底管理处维修各类设备系统故障361台次。做到设备维修零延误，当前机电设备运行正常稳定，设备完好率达99%，有效保障娄底高速公路的安全畅通。

　　机电设备不断升级，努力打造“智慧高速”

　　随着打造“智慧高速”不断推进，收费方式也在不断升级，从最原始的人工收费至ＥＴＣ电子不停车收费，到现在的手机扫码支付，最终实现移动不停车收费。运用大数据平台，对数据进行分析，为司乘出行提供科学依据，同时，对辖区内高速公路交通流量进行预警预判，对易堵点、易堵路段提前发布，提前做好突发情况应对准备，努力打造“智慧高速”。

　　自2018年6月8日开始，娄底管理处高速公路MTC车道全部开通手机扫码支付，并逐步开通银联、微信等支付功能。为做好扫码支付工作，监控分中心根据各收费站的实际情况制定详细的设备安装、调试方案。各收费站共计人工出口车道82条（其中2条复式车道），全处共安装了84套扫码支付设备。

　　手机扫码支付开通后，备受广大驾驶人员的欢迎，扫码支付用户大幅提升。截至目前，娄底管理处手机扫码支付28万余笔。

　　8月份开始，娄底管理处对辖区12个收费站45个车道进行整车式计重收费系统改造，截至目前已全部完工投入使用。同时，当前辖区内17个收费站入口治超设施建设相关工作正在有序进行中，计划11月底前全面建设完成。

　　娄底管理处将逐步完善高速监控系统，使其发挥最大的作用，提高路网运行的利用效率和安全性，充分发挥出高速公路方便、快捷、安全的特点，向着更高效、更精准、更专业的团队目标迈进，守护湘中大地的交通动脉。