红网时刻新闻4月24日讯（通讯员 彭望舒）“非常感谢你帮我找回包，你太热心了。”4月23日，湖南高速集团岳阳分公司君山收费中心一名乘客通过微信向收费员张欣这样感谢道。

故事还要从前一天晚上说起，收费员张欣正在现场上班，一名司乘神色紧张地找到张欣，十分着急地说：“我的包落在大巴车上了，当我发现包不在时，大巴车已掉头返程，我一路追随过来，还是没能追上，你能帮我找下这个车吗？”

张欣向高速交警部门求助。

原来，该乘客从长沙坐大巴车回岳阳，中途由于太累，睡着了，当到了岳阳市区被同伴叫醒一起下车，谁知，一个装有公章、营业执照本、U盾等重要物品的包落在了大巴车上。当乘客发现后，立即赶到终点站岳阳汽车站时，该车已返程长沙，随后，乘客坐的士一路追过来。

张欣向乘客问到：“您好，请问您知道大巴车的车牌吗？”

“我当时睡得迷迷糊糊，根本没注意那么多。能不能帮我尽快找到这辆车，包里的东西实在太重要了。”乘客着急地回答。

不知道大巴车车牌，寻找车辆无疑大海捞针。张欣一边安抚乘客着急的情绪，一边按照乘客提供的大概时间，耐心地将该时间段，所有大巴车通行记录一遍遍仔细筛查。最终乘客通过车道抓拍系统的照片比对司机模样，确定大巴车是一辆客三车型湘F车牌。有了车辆信息，张欣立即与高速交警部门联系，求助交警帮忙寻找该车车主的联系电话。

乘客向张欣表示感谢。

十分钟过后，收到了一个好消息。大巴车司机已经找到，并取得了大巴车司机的电话。经联系，大巴车已返回长沙，包确实落在车上，司机已妥善保管好，等到第二天发车岳阳时，帮乘客带过来。截至发稿，乘客已取回包。

一直以来，岳阳分公司始终把“我为群众办实事”作为“求索高速和谐路”的重要抓手，把解决司乘燃眉之急作为践行“初心”和“使命”的出发点和落脚点，努力提高司乘的满意度，全力为司乘打造一条“和美畅安 行稳致远”的康庄大道。