会议现场。

红网时刻新闻4月18日讯（记者 李海波 实习生 孙晔 通讯员 袁东伟）4月18日，2024年全省交通运输政务服务工作会议召开。记者从会议获悉，2023年，湖南省政务服务中心交通窗口年办件量突破20万件，“一网通办”、12328热线等多项工作居全国前列。

2023年，湖南省交通运输厅加强数据共享，提高行政效能，办好民生实事，优化营商环境，政务服务“专业、优质、高效、安全”的基础不断夯实。

省交通运输厅先后出台了《厅政务服务窗口审批服务工作规范》和《湖南省交通运输行业“微笑服务”规范》，为省直单位首创。审批服务成效更加明显，“湘易办”交通运输旗舰店初步建成，电子证照汇聚应用初见成效，运行服务评价排名全国第三。“一网通办”提质增效，道路运输三级协同系统行政端共办件89万余件，其中道路运输证业务办结10余万件，居全国第四，从业资格证业务办结20余万件，居全国第五。厅本级大件运输许可全面实现“全程网办”“跨省联办”“一网通办”和“不见面办理”，全年办结20余万件，满意率99.9%，在交通运输部年度考评中排名全国第二。

省、市两级交通运输部门共办结审批服务事项70余万件，较上年增加9余万件，群众满意率在99%以上。厅政务窗口年办件量突破20万件，日均办结800件以上，办理时限较法定时限整体压缩60%以上。2023年全省交通运输12328系统共处理业务116万余件，较上年增长50%，满意率达99.5%以上，在全国考核排名稳步提升，现已上升至全国第四。创先争优工作成绩斐然，近年来，全省交通运输政务服务工作共获得市州级以上集体荣誉57次、个人荣誉62人次。

湖南省交通运输厅党组成员、副厅长周自荣介绍，2024年，省交通运输厅将紧紧围绕“建设人民满意交通”目标，重点做到“五个坚持”，抓好5个方面的工作。坚持上下联动，确保“高效办成一件事”目标任务圆满完成；坚持优化环境，扎实推进“构建全国统一大市场”建设；以落实部省“合作协议”为抓手，着力推进交通强省建设；强化数智赋能，大力推进交通运输“数字政务”建设；坚持党建引领，加强政务服务队伍建设，为交通强省建设提供有力的政务服务支撑。

会议还通报表彰了2023年度湖南省交通运输政务服务工作优秀单位、先进单位和先进个人。