红网时刻新闻1月27日讯（通讯员 蔡佳利）1月26日18时许，正值春运时期，观音岩收费站广场车来车往，一片繁忙。收费班长熊桂玲在疏导过往车辆时，远远看见一位老人步履蹒跚拄着一根棍子欲上高速，而她身旁不时有车辆疾驰而过，十分危险。

看到这一情况后，熊桂玲与站长助理迅速上前将老人搀扶至安全区域并询问情况。然而老人有些神志迷糊不记得回家的路，且身上未携带任何联系方式。

工作人员积极联系当地派出所，将老人的情况详细告知，请求警方协助寻找家人。派出所民警接到求助后，迅速响应，与收费站工作人员紧密配合，通过多方查询，终于与老人的家人取得联系。经了解，老人姓田，已有80余岁，偶尔会神志不清，这也不是老人第一次走失。

考虑到天气严寒且老人穿着单薄，蔡佳利将老人搀扶至收费站办公区内，确保她的安全与舒适。在收费站办公区内，蔡佳利为田奶奶倒上了热腾腾的开水，并提供了八宝粥，让她在焦急等待中感受到一丝温暖与安心。

最终，在当地交警的协助下，老人被安全地送到了家人手中。家人见到老人安然无恙，激动不已，对收费站工作人员和警方的及时救助表达衷心的感谢。