自暑期开始以来,高铁上就迎来了很多出行的小旅客。为了暑运能安全顺利,为更多乘客创造舒适的乘车环境,足智多谋的乘务员们想了很多“宠娃”高招。
某日,G68次列车上迎来了数十名名参加夏令营的儿童旅客,车厢里瞬时间热闹起来。为了安抚好这群兴奋的孩子,确保安全。列车长李振决定给小学生们现场来上一堂高铁“安全出行常识课”。他通过“小课堂”与小乘客们交流分享安全乘车知识,还让兴奋活泼的孩子们安分下来。
光喊没用!在G6113次列车上,列车员黄静,这位两个孩子的妈妈,总会使出自己的“看家本领”来“制服”他们。黄静便拿出随身携带的给自家小孩看的《童话故事》《儿童漫画》等书籍。车上一遇到“不听劝”的“小淘气”,就把书拿出来给他们读。孩子们一看到漫画书,浑身的“兴奋劲”顿时就消停了。
列车长杨皓每次巡视遇到携带儿童的旅客时,都会耐心、细致告知家长和儿童安全注意事项。G6016次列车长唐成吉会为小旅客们介绍安全旅行常识,做好安全宣传,特别提醒儿童要防烫、防夹手,还会为小朋友提供儿童书籍。
列车长王钦等人则更为系统地制定出专门针对暑运儿童旅客的服务“套餐”。面对爱哭闹的低龄幼儿旅客,车班全力配合大人照顾,及时应需提供服务,他们帮助协调座位,引导大人孩子去多功能母婴室,为儿童提供玩具,绘本,帮助安抚孩子情绪。对于爱聚堆打闹的大龄儿童,车班人员加强巡视频次,随时做好劝导。列车长则会为孩子讲解乘车安全须知。告知行为规范。遇到特别不听话的孩子时,车班会要求大人加强监管,家长列车一起配合,把“淘气包”管好。
来源:红网论坛
作者:陈佳明
编辑:刘力
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