红网时刻新闻11月21日讯（通讯员 张娟）“安站长，8站台有旅客晕倒了！”一阵急促呼叫声在各岗位对讲机里响起。广铁集团管内株洲火车站客服一组各岗位迅速行动，紧密配合，火速应对旅客突发疾病这一紧急情况，为救治旅客争取到了重要的黄金抢救时间。

11月19日19:32分，一名女性旅客在株洲火车站8站台候车时，突然晕倒在地上，站台客运员陈勇发现情况后，一边向值班站长汇报情况，一边用最快速度飞奔到旅客身边。19:33分，客运值班员文炎林第一时间联系了120急救并赶赴现场。与此同时，值班站长安大磊听到呼唤后，立即通知综控室广播寻医，并联系车站民警到场，同时安排站台值班员罗佩伟去站外等待救护车到来，以便把医生第一时间带领到急需救治的旅客身边。

当站台客运员陈勇查看旅客情况时，发现旅客晕倒的位置在电梯口不远处，很有可能会被踩踏，且周围乘车的旅客越来越多，没有一个良好通风透气的呼吸环境，他大声向周围旅客呼喊“请大家让一让”，然后努力把晕倒的旅客抱起来放置到旁边空旷处。

19：45分，站台值班员罗佩伟接到赶达站外的急救医生，火速把医生带领到现场进行抢救。13分钟！株洲火车站工作人员与急救医生完成了一次极速接力。经过现场医生的抢救，这名晕倒的女性旅客终于恢复意识，20：02分现场的铁路工作人员配合医生一起把旅客送上了救护车。

通过与旅客的丈夫沟通得知，这位旅客患有严重的心脏病，再加上当日得知了其父亲突然离世的消息，对她造成了巨大的打击，这才突然昏厥在等候乘车的站台上。其丈夫对株洲火车站表示非常感谢，感谢全体工作人员这么积极热心的帮助。