红网时刻新闻通讯员 吴丽霞 长沙报道

湖南高速集团长沙分公司古港中心收费站站处浏阳东郊古港、沿溪两镇交界处的燕岗村，是浏阳科技产业园农业园、浏阳烟花鞭炮产业链的重要交通节点同时也是通往黄龙峡生态旅游区、大光洞露营基地、金坑溯溪、千年古刹宝盖寺以及5A级景区大围山国家森林公园等诸多休闲旅游景区的重要出口之一。

古港中心收费站交通位置优越、通行车辆多，特别是暑假期间来这边的避暑的人日益增多，通关压力大。为更好地保障司乘朋友美好出行，今年以来，古港中心收费站全体员工以落实湖南高速集团“三保三大”专项行动总体部署要求为契机，勤抓整改、力促提升，扎实做好保安全、保畅通、保服务工作。

车流量高峰期收费站工作人员利用手持机进行收费。

收费道口畅通有序

根据车流量高峰时段的特点，提前制定保通保畅应急预案，以“安全畅通”为核心，细化应急保障流程，从人员安排、岗位职责等方面进行了全面部署，做到任务明确，责任到人；要求各收费班组全员发力，认真做好车流量高峰期间的各项工作，同时，开启备用车道，利用手持机收费，增加人员进行收费广场车辆疏导，实行客货分道通行，确保车流量高峰期车辆秩序良好，道口安全畅通。

收费站工作人员在打扫标志标牌。

美化环境提升品质

开展“站容站貌换新颜”活动，对照“不留死角、干净整洁”的卫生标准，定期组织全站人员对站区、收费车道、收费广场、边坡边沟进行彻底清扫，不留死角，按要求做好保持工作，建立长效机制，为司乘人员提供“畅、安、舒、美”的行车环境。

收费站工作人员在无车时练习文明服务。

优化服务提升形象

古港中心收费站结合收费员岗位工作实际，组织开展优质文明服务培训，重点围绕文明服务标准、微笑标准、形象规范、肢体礼仪等方面展开。以现场模拟收费场景的方式来演练，具体包括：仪容仪态、微笑服务、迎送手势、文明用语等逐一进行演练，力求每个动作都能做到标准化、规范化，不断提升文明服务水平，打造优质服务窗口。