志愿者帮助车主给车辆加水。

红网时刻新闻9月20日讯（记者 任洁 通讯员 吴霜洋）“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道怎么办。”9月19日，株洲高速株洲北收费站内广场安全地带，车主刘先生紧握着工作人员的手连连致谢。

当日，一辆小车驶入株洲北收费站入口121车道时，因长途行驶导致水箱温度过高“开锅”，车辆突发故障无法启动，停滞在车道内。彼时虽非高峰时段，但故障车辆占用通行车道，若不及时处置，极易造成后方车辆积压，存在追尾隐患。

突发情况发生后，株洲北收费站当班班组迅速响应。为避免车道拥堵，现场工作人员第一时间启动应急预案，分工协作：一人在故障车辆后方摆放安全警示标识，并迅速指挥后方来车有序绕行至120车道通行，确保障碍车道迅速清空；一人则上前安抚焦急的驾驶员。

经排查，车辆确因水箱“开锅”导致无法启动。了解到这一情况后，站内志愿者迅速取来应急水源。由于水箱口较小且位置较深，直接倾倒容易洒漏，工作人员一边协助车主打开引擎盖，一边手持橙色软管精准对接注水口；为控制水流速度并观察水位，车主则在一旁辅助配合。

经过一番“接力”加水，车辆水温逐渐回落，恢复启动条件。在确认车辆可以移动后，志愿者又协助驾驶员将车移至收费站内广场的安全区域停放，彻底消除安全隐患，恢复车道的正常通行。