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持续优化图形验证码确保用户体验
铁路总公司陆续推出了多项便民利民措施，包括将互联网购票时间由不晚于开车前2小时调整为不晚于开车前30分钟、推出了变更到站服务、在列车上提供了联网升座服务等。同时，精心安排春运期间的运输能力，每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%。其中图定旅客列车3048对，春运增开旅客列车440对。
另外，铁路部门进一步严格内部售票管理，加强对火车票代售点的监督检查，开展专项行动，加大打击倒票力度。针对一些网上倒票人员利用刷票软件进行囤票倒票的实际情况，12306网站对注册用户的手机进行了可联络性核验，并持续优化图形验证码，图形验证码中的图片和类目均是日常生活中较为常见的物品及物体，且不断筛选更新、选择清晰度高的图片，确保用户体验。
此外，继续租用了公用云计算平台物理资源，分流12306的查询车票业务，较好地满足了高峰时段对12306网站的带宽需求。
增开列车车票预售期为40天
今天(12月11日)起，开始发售正月初一的车票，市民可以买节后返程票了。铁路部门提醒，春运期间，增开的旅客列车车票预售期为40天，将于12月16日开始在互联网、车站窗口等各渠道同时发售，目前未买到车票的旅客仍有第二次购票机会。另外，未买到票的旅客可关注12306网站余票情况。
数据
自11月26日发售2016年春运第一天车票起，截至12月9日，铁路部门共发售车票1.3亿张，同比增长9%。12306网站共发售车票7813万张，同比增加1532万张，增长24.4%