2024年元旦小长假铁路运输自2023年12月29日至2024年1月2日止，为期5天。12月29日，记者了解到，长沙火车站预计发送旅客40万人，日均8万人，12月30日为高峰日，预计发送旅客10万人。

长沙火车站“元旦”小长假客流成分以短途探亲流、旅游流为主。客流流向节前以长沙为中心向常德、益阳、岳阳、株洲、衡阳、湘潭、郴州、湘潭等周边城镇辐射，节后以返程客流为主。

据了解，为满足旅客出行需求，元旦小长假期间，长沙火车站加开动车组列车2列，其中长沙～常德区间加开列车G9688、G9690次；加开临时旅客列车9列，其中长沙～岳阳间加开列车K6603、K6604、K6605、K6613、K6614；长沙～衡阳间加开列车K6611、K6612次；长沙～深圳东间加开列车K6601、K6602次；此外，长沙火车站恢复高峰线列车2列，长沙～郴州间恢复K9161、K9162次。此外，广铁集团长沙车务段管内常德、岳阳、益阳、益阳南、宁乡西、宁乡、汨罗、衡山、临澧、汉寿等客运站预计发送旅客13万人，客流最高日在1月1日，预计发送旅客3.5万人。

为应小长假客流，做好出行服务工作，广铁集团长沙车务段管内渝厦高铁常益长段沿线各站结合客流特点和安全管理等要求，合理优化了进出站流线，补强补齐引导标识，确保旅客乘降组织流线清晰、顺畅，对实名制验证区、安检区、检票口、天桥、地道、电梯口等旅客容易聚集和涉及旅客乘降的重点部位和区域强化组织和宣传提示。为方便照顾儿童旅客，广铁集团长沙车务段在益阳南站、常德站设立了母婴候车室，母婴室内设有单独的哺乳室供需要哺乳的旅客提供方便。随着假期儿童旅客增多，益阳南站还为儿童旅客设立了300平方米的爱心游乐场，并持续更新游乐设施，供候车的小朋友使用。

据了解，长沙火车站增开售票窗口，推出“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”；增开安检通道，减少旅客等待时间，提升旅客进站速度。“星火雷锋”服务平台为旅客提供问询和重点旅客服务，认真执行车站受理、12306预约受理，交接、服务、跟踪作业流程，落实好服务环节，切实提升旅客出行体验。