车道整洁有序，收费亭窗明几净，安全岛靓丽一新，减速带上的锥桶如一排排哨兵守护着车辆通行，收费员热情真诚的笑容让司乘宾至如归，这里是湖南高速集团品牌站点——岳阳分公司胥家桥收费中心。

自品牌建设工作开展以来，胥家桥收费中心大力推动“品牌+工程”，以“三保三大”专项行动为契机，将“保安全、保畅通、保服务，大排查、大整治、大提升”落到实处、干出实效。

专业服务树形象

为提供高品质的出行服务，胥家桥收费中心聚焦员工素质提升，不定期开展业务交流学习，提升特情处理能力，用心打造一流的运营管理团队。

胥家桥收费中心组织员工开展军事化训练，让职工以军人的标准严格要求自己，用铁的纪律约束行为，通过开展文明服务礼仪操培训，内强素质，外树形象，将文明服务理念根植于心。

擦亮底色换新颜

为给司乘营造干净舒适的通行环境，推动“路灯”服务岗亭与收费岗亭进一步融合，胥家桥收费中心把视角对准司乘，把情感贴近员工，为实现“共享高速 共建美好”的企业愿景主动作为。

5月初，为亮化、美化收费站内外广场，胥家桥收费中心集思广益，自制锥桶定位架，这一新鲜发明吸引不少兄弟单位前来取经。随着“三保三大”专项行动持续开展，大家总结使用过程中遇到的问题，“锥桶定位架2.0”诞生。新版定位架增加了立柱支架，携带、使用更方便，提升了安全系数。

防范风险护根基

在做好日常安全管理、设备维护的基础上，胥家桥收费中心当班班长每日对收费岗亭、机房、配电室以及消防设施等进行安全隐患排查。同时，机电维护员根据车道摄像机的录像清晰程度及时调试，对ETC天线控制器进行检测，保障收费工作正常运转。

“每一个小设备，都以高标准来检测、维护。”机电维护小组一直将这条工作标准牢记于心，他们组建收费关键指标监测群，每间隔40分钟巡查现场设备情况并将巡查结果记录及时上报，以便及时发现设备问题，消除安全隐患。截至目前，收费中心现场处理设备问题共计120条，确保了收费运营十项关键指标顺利完成。

用专业精神为司乘提供优质服务，用“路灯”微光温暖司乘回家路。下一步，胥家桥收费中心将继续践行“漫路求索 先忧后乐勇担当”的品牌文化精神，进一步推动“三保三大”专项行动走深走实。