10月7日5时30分，九洲龙骧号旅游船从橘子洲码头启航，计划前往康源加油站执行加油任务。航行至文津码头附近水域时，船长听到江面传来呼救声，发现有人落水。

船长立即下令掉头施救，启动水上救援应急预案，并联系水上公安通报事发水域及现场情况。全体船员迅速行动：驾驶员调整船位、鸣笛警示周边船舶；轮机员调取应急电源提供照明，并取出救生软梯；其他船员在一楼首甲板就位，做好近身施救准备。

完成掉头后，船长根据水域环境和落水者位置，指挥船舶减速稳舵，缓慢靠近位于右舷的落水人员，避免航行水流造成二次影响。船舶抵近后，船员抛出带绳救生圈，落水人员成功抓握，现场人员协同将其牵引至右舷救生软梯处。施救过程中，船员使用救生网兜托住落水者头部防止其呛水，并持续对其进行安抚。

因在江水中浸泡时间较长，落水人员全身发抖、身体虚弱，无法自行攀爬软梯登船。船员一边固定其身体、保持头部离开水面，一边等待专业救援力量。随后，长沙水警救援船抵达，九洲龙骧号船员积极配合，完成人员转移。经现场观察，落水者生命体征平稳，随后由水警及120急救人员送医进一步检查。

此次救援中，船员反应迅速、分工明确、配合有序。湘江游轮公司表示，下一步该公司将常态化开展船舶应急救援演练，夯实船员应急处置能力，筑牢水上航行安全防线，守护湘江水域平安。