红网时刻新闻9月29日讯（通讯员 任彰）国庆长假临近，高速公路迎出行高峰。湖南高速集团深入贯彻落实交通运输部、省交通运输厅关于加强新能源汽车充电服务保障工作部署要求，从扩容量、强应急、优调度、暖服务四端同步发力，全力守护广大新能源车主满电出行。

长张高速清水湖服务区充电站。

扩容提速，筑牢补能硬支撑

目前，湖南高速集团共运营160.5对服务区充电站、2074个充电车位，以及27座线下充电站、234个充电车位，其中包含41座液冷超充站，今年全新投运的40座服务区闪充站、2座重卡换电站，自营规模位居全国前列。对比2025年国庆，集团服务区充电车位增长50%。

节前，运营团队已对所有充电站开展拉网式安全隐患排查，逐项销号，同时将易损备件、应急模块前置下沉至重点流量场站，保障节日期间设备问题快速响应、高效处置。

移动充电设备。

移动补能，把电送到车辆跟前

9月30日至10月7日，湖南高速集团将投放32台移动充电设备，包括26台移动应急充电车（舱）、6台智能移动充电机器人，并将根据充电车流变化，灵活调配至武深高速、京港澳高速等重点路段的大流量服务区。较2025年国庆，今年移动充电设备增加13台，应急保障能力再上新台阶。

全部移动充电设备执行24小时在线服务，针对车辆亏电无法移动等突发情况，实现“把电送到车辆跟前”。

指尖可查，一键规划智能补电路线

依托“湖南高速新能源”充电运营平台，集团对全部服务区充电站运行状态实行24小时在线监测，推动运营保障从“被动响应”向“主动预防”转变。新能源车主可通过“湘高新能源”充电小程序，实时查询充电站位置、桩数、空闲状态、排队情况，一键规划最优补电路线。小程序推送下一服务区、收费站出口充电站参考信息，各场站现场配套设置醒目标识，方便司乘快速找到补能点位。

高峰时段，场站将动态设置终止充电最大SOC值，倡导“快充快走”，提升充电桩周转效率，最大限度压缩车主排队等候时间。

运营人员随身配备专属“充电服务包”。

便民服务，让等待更有温度

今年国庆假期，集团实行“一站一策”保障机制，在大流量服务区，派驻专业运营人员全天候驻点值守，全部服务区充电站均配置现场工作人员，加强渠化管理与车辆引导分流，同时为等候的司乘免费提供各类便民物资。

一线驻点运营人员配备专属“充电服务包”，就像一个旅途“百宝箱”：晕车贴、口香糖、湿纸巾、儿童小玩具等应急小物品一应俱全。遇到车主情绪急躁、孩童哭闹等旅途小状况，小小服务包派上大用场，工作人员于细微处化解矛盾、安抚情绪，当好新能源车主的贴心卫士。