脑筋急转弯：赶公交付不了款怎么办

长沙公交APP早高峰宕机，乘客付款各显神通；已恢复正常

又是新的一天。你上了公交车，打开手机里的湘行一卡通APP，对准了扫描区。你等待着那声悦耳的扫码成功提示音响起。然而，你没等到。

你还以为手机出了问题。一顿捣鼓，又连扫几次，然而还是没有。你有些尴尬，担心别人以为你是来坐霸王车的。

16日早高峰，这成为了不少搭乘公交车的乘客遇到的尴尬。因为系统出了问题，长沙不少线路的公交车上，乘客就是没法支付成功。怎么付车费，乘客也是各显神通。

任你怎么刷，公交车上的乘车二维码就是刷不出来。

付现金吧？现在带着现金尤其是零钱出门的人，实在不多。

16日早上，长沙市民周女士搭乘公交车时，一开始是真没搞懂，手机上的公交车乘车码怎么就是刷不出来。公交司机提醒了，系统出问题了，一早上就刷不进去。

钱怎么付？有的乘客用现金支付，有的则是同行的人帮忙刷公交卡。没带钱又不想找人帮忙的，比如周女士，下车前反复刷，总算刷出来了。还有一名乘客，下车前也没支付成功，公交司机也只能让他下了车。

现场 驾驶员喊先上车再扫

16日早上9点多，周女士出了门，乘坐68路车从窑岭到长沙市中心医院。周女士有用手机扫二维码乘公交车的习惯。以前，她也偶尔遇到过二维码打不开的情况，有时候是网络问题，有时候是账户上没钱了。但是16日早上这一次，试了好几次，二维码页面就是打不开，或者转了很久也只是白屏。

周女士还以为是手机出问题了，可在她后面跟着上车的好几位乘客都出现了这种状况。

早上人多，等着刷卡的乘客把前门给堵住了。公交车司机让他们都先上车，“今天一早上都是这情况，你们去后面慢慢刷咯……”

周女士说，当时上车的乘客中间，刷公交卡、老年卡或者学生卡的都没有问题，唯独扫二维码乘车的不能正常支付。

市民陈女士也遇上了同样的问题，“应该是APP出现问题了。”他们当时一行三人乘坐38路车从省食品药品职院上车，要坐到中海国际社区。幸好其中一人带了公交卡，最后全是刷的公交卡乘的车。陈女士平时没有带现金的习惯，之前也有一次尴尬的乘车经历。那一次她的手机无法支付，只好找一个陌生乘客帮忙付钱，之后再把钱转给别人。

也有腿脚快的。网友“守护最好的克伦克”说，一发觉手机无法支付，立即下车，去了附近的小商店换了两元零钱，然后再搭乘下一趟公交。

争议 总不能满大街去找人借零钱吧

多种支付方式原本是为了让大家更便利，但因为系统故障导致无法顺利支付，这个责任该谁来承担？

记者随机采访多名市民，大部分市民觉得，乘车付费是天经地义的，即使遇到了系统故障，也要想办法把钱补上。但是也有不同意见。市民张女士说，如果扫码支付不能完成，自己身上有零钱或者公交卡，那当然应该支付。但是什么都没有，身边又没有相识的人，那是真的没法支付车费。“我不是不想付钱，但是既然是设备出现了故障，责任不应该由系统的研发方或者运营方来承担吗？”

市民刘女士也觉得，总不可能满大街去找人借零钱，或者让驾驶员把乘客电话登记起来，然后让大家依次去首末站付钱吧。刘女士说，在外地很多公交企业都是跟支付平台进行合作，如果支付平台出了故障，是要由支付平台来承担这个责任，“毕竟不是大家不想付钱，而是支付不了。”

公司 实在是付不了，就让乘客免费

遇到实在无法支付车费的乘客，怎么办？68路公交车驾驶员胡师傅说，早高峰，车多人多，极少数实在无法支付的乘客，也只能灵活处理了。“有些乘客说，下一次坐车的时候补上。”胡师傅说，乘客能有这么一句话交代一下，他们也觉得是种安慰了。

龙骧巴士相关负责人表示，他们早上7点多就收到了许多驾驶员的反馈，说很多乘客都不能二维码支付。“我们和公交集团那边联系了，说是设备故障。”负责人表示，当时他们也只能让驾驶员灵活处理，万一乘客实在没有别的支付方式，也只能让乘客免费乘车了。

原因 数据库负载过高导致短暂中断

记者从长沙市交通局了解到，长沙交通集团对于此事的回复是，初步判断为湘行一卡通数据库负载超高，轨道与交通的刷卡系统正在进行联调联试，导致湘行一卡通短暂中断，具体原因还在分析中。

相关工作人员表示，发现系统出现问题后，他们及时进行了处理，大约在早上8点50左右恢复了系统正常。“但是，刚恢复的时候，因为之前还积压了很多队列，就相当于高速公路上出了交通事故，事故清理完之后，堵着的车辆也只能慢慢疏通，到9点多钟的时候，就完全恢复支付了。”

潇湘晨报记者 黎棠 长沙报道