湖南日报记者
郭立亮 摄
湖南日报记者 邓晶琎
通讯员 张韬 向芳彬
春节长假结束,湖南高铁返程客流逐日攀升。23日,长沙南站客流逼近11.3万人次,创今年春运当日客流新高。
为应对客流高峰,长沙南站在加开列车提高运力的同时,不断提升服务,让旅客候车出行更加“智慧”、安全。
指尖轻点:站内精准导航,远程实时查询
我在哪?——过去,旅客在长沙南站出行,常因车站太大而面临这样的困惑。
今年春运,长沙南站推出室内导航服务,旅客只需打开蓝牙,关注微信公众号“湘情长南快乐相伴”,再在“我的旅途”菜单栏点击“室内导航”,即可轻松在站内快捷找人、找地方。
“同事叫我带湖南特产,我没来得及买,进站后,我点击使用了导航定位这个功能,马上就找到了这家特产店,然后按导航走到了特产店,一点时间也没耽误。”24日上午,准备回广州上班的旅客李欣告诉记者。
长沙南站党办工作人员介绍,车站还在全国首创推出“小屏看大屏”的创新服务。
过去,旅客可通过12306官网查询了解列车正晚点信息,但对于具体某个车站的最新实时车次信息无法最快、最详尽知晓。
今年春运,来长沙南站出行的旅客通过关注“湘情长南快乐相伴”微信公众号,可随时远程同步查看车站站内大屏幕实时滚动显示的出发、到达车次最新正晚点信息。
站台候车:“千里眼”保安全,大屏幕找车厢
“值班员请注意,站台北端有旅客闯入安全警戒线。”24日10时左右,长沙南站3站台北端的高清摄像头捕捉到一位旅客走入“黄线”的画面。
此时,位于长沙南站客运指挥中心的大屏幕上,迅速显示目标旅客,以及离目标最近的客运员位置。
指挥中心的工作人员立即与这名客运员取得联系,客运员及时阻止了该名旅客,并让旅客走回了安全区域。
“车站设置了一套旅客安全智能防护系统,覆盖了站台各个关键部位,目的是全面防护旅客安全。”长沙南站客运指挥中心主任安全员吴琼慧介绍,遍布各关键岗位的摄像头,犹如装上了“千里眼”,一旦捕捉到旅客的异常行为,如快速奔跑、人员摔倒、侵入安全警戒线等,系统可对异常数据进行预警,提醒车站人员提前处置安全隐患。
10时15分左右,乘坐G1352次列车的旅客进入了3站台。记者看到,在旅客下楼梯的醒目位置处,有一块大屏幕实时显示:“G1352当前3车”,并用箭头标记1车厢至16车厢的具体方向,方便旅客快速找到车厢位置。
“这比以前要在地面上各种颜色的数字内找车厢方便多了。”乘坐G1352次列车前往上海的旅客王欣然说。
据长沙南站介绍,车站目前在2、3站台均设有车厢实时提示屏幕,其余22个站台将在今年上半年内实现该屏幕的全覆盖。
来源:湖南日报
作者:郭立亮 邓晶琎
编辑:宋沛珊