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公交行业得分最低的10条线路（得分由低到高排列）依次为：66路、118路、501路、9路、150路、405路、801路、127路、115路、401路。其中66路线因服务质量考评分低于70分被取消线路当月服务质量奖励。
3月份，出租车行业实施行政处罚的有责投诉共171起，其中拒载的102起,占59.65%。道路客运行业受理的有责投诉有7起，具体表现为乱收费、擅自改道、服务不文明、超载等。
公交车服务质量排名
1、龙骧巴士 94.70分
2、湖南巴士 94.59分
3、宝骏巴士 93.51分
出租车服务质量前5名和后3名
1、市出租 87.83分
2、鹏程 86.22分
3、鸿基 84.83分
4、新里程 84.51分
5、龙骧 84.10分
17、坤泰 66.70分
18、嘉年华 48.17分
19、平安 0分
道路客运服务前4名和后3名
1、龙骧望城分公司 97.00分
2、浏阳鸿达公司 96.88分
3、龙骧长西分公司 96.86分
4、龙骧长南分公司 96.76分
21、雷锋客运 93.12分
22、龙骧星沙分公司 92.00分
23、新国线客运 88.94分
来源：长沙晚报
作者：陈暄
编辑：谢娟