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此次调查将以乘客填写问卷调查的方式进行。4月26日全天，由第三方调查机构在地铁2号线五一广场站、望城坡站、长沙火车南站、长沙火车站、万家丽广场站、人民东路站、芙蓉广场站、金星路站、橘子洲站、锦泰广场站等10个大客流站面向乘客发放1000份调查问卷。
调查问卷将对市民关注的地铁高峰发车间隔、购票方便程度、站内导向标识、站内广告影响、车站工作人员服务态度等问题进行调查，同时按照交通运输部规定的格式对长沙地铁候车时间长度、换乘便捷度、服务态度、出行信息服务、乘车舒适度、候车环境、车内卫生环境等7项内容进行不记名测评。
第三方调查机构对回收的调查问卷及评分表进行有效性筛选，于活动结束后五个工作日内完成对有效问卷及评分表数据的整理、分析，出具乘客满意度调查分析报告及评分结果。
来源：长沙晚报
作者：陈暄
编辑：盛学运