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国庆长假期间，长沙市公安局110指挥中心的值班民警们24小时坚守在接警台，维护着城市的安宁。据统计，长假7天，110指挥中心共接到各类报警25877起，处置各类警情9157起。
作为指挥中心出了名的业务能手，女警花谢丽娟在从警8年间共接警近49万次，处置各类警情近4万起，其中光是重大警情就有3千多起。
红网长沙10月8日讯（记者 章尧 盛学运）有这样一个平凡而又特殊的群体：每当逢年过节，人们在喜气洋洋地欢度假日之时，他们却24小时坚守在三尺接警台，通过一根电话线，维护着城市的安宁。在刚刚过去的国庆黄金周里，长沙市公安局110指挥中心的民警们一如既往地坚守岗位，为群众排忧解难。据统计，长假7天，110指挥中心共接到各类报警25877起，处置各类警情9157起。其中，由于节假日家庭出游、聚会派对较多，在各类报警中小孩走失的报警居多，市民醉酒求助的报警也有所增加。节假日期间整体平稳 话务量较往常减少
10月7日上午，记者走进市公安局110指挥中心，值班民警们正有条不紊地开展着各项工作。此起彼伏的电话铃声、飞速的键盘敲击声、温柔耐心的话语声交织成了一曲动听的“交响乐”，回荡在接警大厅内。
“您好！长沙110，请问您什么事情报警。”一位声音甜美的女民警接起电话，两三个问题后，事发地点、具体情况等内容便详细地记录在电脑中。随后，女民警快速指派就近的警力出警，不到5分钟，便帮助报警人找到了刚刚走失的女儿。
长沙市公安局110指挥中心主任杨芳向记者介绍，今年国庆黄金周期间整体较平稳有序，日均接警电话在3500个左右，与日常话务量相比减少了500-600个。“长假7天，110指挥中心共接到各类报警25877起，处置各类警情9157起，其中，处理纠纷事件1798起、治安事件1499起、群众求助1219起。由于节假日家庭出游、聚会派对较多，在各类报警中小孩走失的报警居多，市民醉酒求助的报警也有所增加。”
杨芳提醒市民，长假期间，也是小孩走失、遇到困难的高发期，越是假期，家长越应该多注意对小孩的看护。“外出游玩可以在他们的口袋里放一张联系卡，以便迷路后可及时联系上家人。”
110民警24小时值班备勤 大多无法兼顾家庭
作为市民群众与公安民警的连心线，110指挥中心属于24小时值班备勤岗位，实行“五班三运转”的工作机制。国庆期间，为了让全市人民渡过一个平安、祥和的长假，市公安局110指挥中心的民警们更是以“接警快、态度好、群众满意”为工作标准，确保每起警情处置稳妥高效。
已经在接警岗位工作8年的女警花谢丽娟告诉记者，一部电话、两台电脑便是每天工作的所有内容，而“别人休假我上班”的工作模式早已经成为家常便饭。“提到110接警，很多人可能会认为这是个清闲、毫无技术含量的工作。但在只有一根电话线的情况下，如何引导报警人说出关键信息，快速分析解决问题却不是什么人都可以胜任的。”作为指挥中心出了名的业务能手，多年的从警经验让谢丽娟在接处警工作中得心应手，8年间共接警近49万次，处置各类警情近4万起，其中光是重大警情就有3千多起。
在采访过程中，记者还了解到这样几个细节：由于工作忙碌、没有节假日，指挥中心的大多数民警都无法兼顾家庭；在高强度的工作下，许多同事甚至都患有不同程度的咽喉炎、中耳炎、近视、颈椎病等疾病。“工作虽然清苦，但只要一想到通过自己的努力能在群众遇到紧急的时候帮上忙，大家都特别有成就感。”谢丽娟感慨道。
来源：红网
作者：章尧 盛学运
编辑：盛学运
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