红网时刻新闻通讯员 许迎春 报道

为进一步满足旅客个性化需求，张家界荷花国际机场贵宾服务室全新推出“乐飞享”服务子品牌，提升旅客出行体验。

在旅客接送接服务方面，机场贵宾服务优化了送机、接机服务流程，全面、及时、准确地获取贵宾旅客信息，确保各保障环节顺畅，杜绝漏接、漏送情况，让贵宾旅客感受“丝滑”服务。同时，丰富登机提醒方式，在为旅客营造安静、舒适候机环境的同时，确保适时、准确提醒贵宾旅客登机，让贵宾旅客享受“最大化”贵宾服务，在贵宾室待够最长时间且从容登机不误机。

在特殊需求旅客服务方面，机场贵宾服务建立健全服务管理制度，优化无障碍出行环境，细化服务内容，全面保障特殊需求旅客的航空出行权益。在柜台，为老弱病残孕旅客免费提供茶水服务，为特殊旅客提供优先接待，并按旅客要求提供优先过检、送机服务。贵宾厅提供轮椅服务，上机前还为轮椅旅客、带婴儿的旅客提供轮椅、婴儿车托运和目的地帮助提取服务，减少旅客不便和等待时间。

在无成人陪伴儿童服务方面，专人陪伴，从儿童进入机场开始，便有贵宾服务人员负责陪伴。在候机期间，工作人员会为孩子们提供舒适的休息区域，并陪伴他们玩耍或阅读，以缓解孩子们独自出行的紧张情绪。登机时，工作人员会亲自护送孩子到登机口，并与机组人员进行交接，确保孩子在飞行过程中得到妥善照顾。

张家界荷花国际机场贵宾服务室以“乐飞享”服务子品牌为契机，不断提升服务品质，为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的出行体验。