红网时刻新闻8月5日讯（通讯员 刘山）为满足人民群众安全便捷出行和货运物流畅通，今年3月起，湖南组织开展全省高速公路随意关闭收费站车道专项整治行动。自专项行动开展以来，全省高速公路各收费站强化自查自纠和问题整改，工作人员调配持续优化，收费站通行能力逐步提高，司乘人员满意度显著提升，全省高速公路服务监督热线未收到收费现场拥堵投诉。

专项行动期间，湖南省高速公路联网收费中心组织各经营管理单位通过制作专门提示标志标牌、升级车道系统软件、明确车道关闭审批流程等多种方式，对全省高速公路收费车道开关流程进行规范，落实车道应急处置流程，要求ETC专用车道做到“应开尽开”，确保收费站车道开启数量满足现场车辆通行需求。同时，组织多次专项督查，通过现场调研、稽核巡查、月度运营分析会讨论、专项通报等方式，全方位、多维度推进专项整治行动开展，切实保障人民群众安全便捷出行需要和重点物资运输车辆“好收快走”。

专项行动开展以来，湖南高速公路物流运输保障得力，渠道通畅，非重大节假日收费现场拥堵事件减少46.8%，路网运行整体平稳有序。

目前，专项整治进入常态化阶段，“湖南省高速公路收费站车道状态实时监控系统”上线，通过监测车道心跳和车道上方屏（车道指示器）状态，结合车道流量情况，可适时分析全省高速公路收费站车道开启状态，并及时预警。同时，可根据日期区间统计全省高速公路经营管理单位车道开启情况，将车道开启情况每月通报一次，通报情况作为高速公路各路段年度服务质量考评重要依据。