“公交卡现在不能充值了，不知道是什么原因。”近日，市民刘先生拨打本报新闻热线2880735咨询公交卡充值问题。

刘先生每天需要乘坐公交车上下班，所以办理了一张公交IC卡。近日，他的公交IC卡余额快要用完了，于是他前往市公共汽车公司燕泉路的充值点充值，却被告知无法充值。“公司工作人员只说是网络故障，具体什么原因也没说，至于什么时候能充值，也没有给个答复。”刘先生说。

除了刘先生反映公交IC卡不能充值外，市民张女士也告诉记者，近期扫微信乘车码不扣钱了，“不知道是什么原因。”

对此，市公共汽车公司总经理助理罗媛告诉记者，近期该公司IC卡结算中心在对IC卡系统升级改造过程中出现了故障，目前已经暂停办理各项IC卡业务，IC卡系统厂商也到了他们公司进行实地调试。“预计需要一周时间才能恢复，届时公交IC卡就可以正常充值了。”

罗媛说，近期微信乘车码不扣钱也是因为系统故障原因造成的，但扫码乘车的消费记录都存在车载的刷卡机里，待系统故障解决后，会将消费记录一一扣款，届时市民们可以对扣费消息中的乘车时间等信息进行核实。

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