记者从怀化火车站了解到，暑运期间，怀化站共累计发送旅客78.9万人次，同比减少2.8万人，下浮3.5%

虽然发送旅客量同比下降，但在7月上旬和8月中旬，怀化火车站还是出现了持续客流高峰，往北京、上海、广州等大城市或风景区间流动的旅客比较集中。高峰时日均发送量在1.3万以上，为了应对客流高峰，怀化火车站申请增开了到上海、深圳方向的两对旅客列车，缓解了旅客出行压力。

在客流高峰时段，怀化火车站组织工作人员为旅客提供购票、引导、咨询，以及帮助重点旅客提送行李等服务，并加强自动售票机、验票机等设备维护，最大限度减少旅客取票、进站时间，保障旅客便捷出行、安全出行。同时，提前对自动售取票机、进站、自助验证、闸机等设备设施进行全面检查和维护，确保暑运期间可顺畅出行。（记者 毛克文 通讯员 李小艳）