当月，市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1426起，其中公共汽车行业664起、出租汽车行业762起；共查处公共客运行业违章行为222起，其中公共汽车行业违章行为183起、出租汽车行业违章行为39起。当月，长沙得分最低的10条公交线路（按得分由低到高排列）依次为湖南巴士401路、湖南巴士141路、龙骧巴士501路、宝骏巴士803路、宝骏巴士808路、湖南巴士402路、湖南巴士118路、湖南巴士314路、宝骏巴士271路、湖南巴士140路。