近日，郴州市交通运输局正式向滴滴出行颁布了《网络预约出租汽车经营许可证》，这意味着滴滴在我省取得了除了长沙以外的第二张线下许可证。

　　郴州成为滴滴在湖南第二个获牌的城市

　　根据交通运输部等7部委发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(简称"网约车新政")的相关规定，网约车平台应具备线上、线下服务能力。此前，滴滴出行在天津取得了网约车线上服务能力认定结果，该认定可在全国范围内通用。目前，滴滴出行已经在长沙、北京等多地取得《网络预约出租汽车经营许可证》。

　　值得一提的是，郴州是滴滴在湖南省内第一个以办事处方式获得《网络预约出租汽车经营许可证》的城市。

　　取得该证以后，滴滴出行方面表示，将严格执行地方主管部门的各项要求，积极配合主管部门，以帮助司机了解从业资格证、车辆运营证的申请和办理流程为基础工作，推动驾驶员和车辆的迅速合规化。同时，滴滴也将以安全为工作重点，进一步为了公众的安全出行做出努力。

　　拟优先招募1000名党员客服

　　记者今日最新了解到，为进一步完善投诉报警和快速反应机制，滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，进一步加强客服安全体系建设。

　　目前滴滴平台拥有1.5万名客服，其中自建客服5千名，外包客服1万名，今年1月到9月帮助超过110万名乘客找回遗失物品，每天处理客服进线超过200万通，尚无法保质保量承接所有的客服进线。自安全整改以来，滴滴安全应急客服团队人数已经增加3倍。针对警方调查取证需求，客服专项对接工作组已经可以做到最长不超过10分钟配合警方完成调证工作。而行程中的录音功能也已经覆盖90%以上的订单，车内冲突大幅降低，较整改前一个月下降了48%，日均每百万订单车内冲突数从52.2单下降至27.1单，“滴滴将持续投入最优资源到客服体系，自建客服团队将增加至8千名。”