近日，有多位网友先后向湘潭在线《民情在线》栏目反映，在乘坐公交车时，碰到了烦心事：不知道“爱心卡”该如何办理、有的公交线路在湘潭交通APP上无法查询、湘潭公交卡无法在长沙、株洲使用等情况。

　　日前，湘潭在线记者带着网友的这些疑问，采访了湘潭市交通局相关科室负责人，负责人对网友近期关注的这些问题进行了详细解答。

　　问题一：“爱心卡”、“老人卡”该如何办理?

　　47岁的胡争光是一名残疾人，办有残疾人证。他身体不好，要经常到长沙治疗。今年10月，胡争光的儿子在株洲遭遇车祸。自己治病、照料儿子，胡争光这段时间经常在长株潭往返。

　　“乘坐104路公交车时，司机告诉我们今后需要凭‘爱心卡’才能免费乘坐，不能使用残疾人证了。”胡争光告诉湘潭在线记者，以前他可以凭借残疾人证免费搭乘公交车，但现在却需要办理公交“爱心卡”才能免费搭乘。胡争光咨询了许多人，但仍不知道“爱心卡”该如何办理。

　　问题二：湘潭的公交卡为何在长沙不能使用?

　　10月15日，家住九华的谭样在长沙原汽车南站附近乘坐801路公交车，当他拿出在湘潭办理的公交卡准备刷卡时，刷卡机却没有反应。“不是说长株潭一体化公交卡可以通用吗，为什么湘潭的公交卡在长沙刷不了?”

　　问题三：部分公交线路湘潭交通APP无法查询

　　“为什么105路公交线路运行情况在湘潭交通APP上无法查询到?”家住岳塘区建设中路的李先生平常需经常乘坐105路公交车，以前他出门前都通过湘潭交通APP了解105路公交车的运行情况，节省了很多等车的时间。但今年下半年以来，105路公交车的运行情况一直无法在APP上查询。冬天来了，在站台等车更让他觉得苦恼。

　　还有网友提出，湘潭交通APP上108路公交车实时运行情况也有很长一段时间无法查询到.

　　湘潭交通部门负责人详细解答网友疑问

　　带着网友的这些问题，11月7日，湘潭在线记者来到湘潭市交通运输局，找到了答案。

　　关于公交“爱心IC卡”“幸福卡” 根据市政府下发的文件，具有湘潭市城区(含湘潭高新区、湘潭经开区和昭山示范区)户籍、持有残疾人证的市民，可携带身份证、残疾人证、1寸近期免冠照片到所在地乡镇(街道)残联填写申请表，申请免费办理“爱心IC卡”。残疾人士可凭“爱心IC卡”免费乘坐市内有刷卡功能的公交车。市城区范围内年满65周岁的老年人，按照自愿原则，可携带身份证、1寸近期免冠照片到居住所在地街道办事处(乡镇人民政府)填写申请表，免费申请办理“幸福卡”，凭“幸福卡”免费乘坐公交车。

　　关于湘潭公交卡不能在长沙使用 2015年初，湘潭统一发行使用符合住建部密钥标准的CPU卡，长沙、株洲符合住建部密钥标准的CPU卡都可以在湘潭通用。但每个城市的发卡情况不同，长沙公交卡发卡历史较久，卡种较多，目前流通使用的还有一种ME卡，湘潭市民如果用CPU卡乘坐长沙ME卡公交线路就不能刷卡，只能在安装CPU卡刷卡机的公交线路使用。

　　“104路、123路公交车暂时没有安装刷卡机，湘潭县城区数字6开头的公交车刷卡机与市城区不属于一个系统，所以无法使用公交CPU卡。”湘潭交通经济建设投资总公司交通卡中心主任杨维杨维表示，公交卡安装和统一工作目前他们正在跟进。

　　关于部分线路在湘潭公交APP无法查询 “湘潭公交APP自2014年2月开通至今已正常运转两年多，共上线55条公交线路，今年5月因系统升级，现在还有部分线路仍在升级改造。”湘潭市交通运输局科技信息科负责人介绍，目前有102、105、107、108、115、126、127等7条线无法查询。“我们会尽快把情况汇报上去，争取年底前所有线路都能恢复查询。”这位负责人提醒，由于公交GPS信息的采集与整理存在一定过程，湘潭公交APP查询到的公交线路信息与实际之间有40秒左右的误差，市民出行需提前一分钟左右到达公交站点等候，以免耽误行程。