湖南省高速公路管理局株洲管理处茶陵收费站开展站部优质文明服务活动，通过连续两天的外援培训，全面提升全站职工的服务理念。

　　红网株洲7月14日讯（通讯员 陈琳）“微笑优质服务”是高速公路对外展示、宣传的一张名片，因此，将优质服务变成日常习惯、充分展示收费站文明窗口形象尤为重要。借助2016年征费管理百日劳动竞赛活动的契机，湖南省高速公路管理局株洲管理处茶陵收费站开展站部优质文明服务活动，全面提升全站职工的服务理念。

　　7月13日下午，茶陵收费站邀请江西界化垄收费站的收费员们赴站部展示江西高速优质服务风采。界化垄收费站站长现场演示了一套完整收费操，不论从司乘人员手中接卡、收钱、找零都必须用拇指夹住、手掌朝上传递，每一个细节都让大家为之惊叹，也从中对照看到了差距。

　　7月14日，茶陵收费站又邀请了株洲西收费站“最美收费员”罗艳来站部讲解文明礼仪培训课。通过收费操视频讲解、现场演示收费操的分解动作、为每一个收费员进行一对一、点对点的培训，罗艳为大家上了一堂非常生动的文明礼仪培训课。

　　“通过连续两天的外援培训，我们深刻地看到自身的不足，体会到了优质服务的真谛，我们将不断努力提高自身素质，将文明优质服务变成一种习惯。”茶陵收费站工作人员表示。