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《方案》明确了实施步骤，第一阶段是抓好服务质量等级评定。各高速公路服务区运营管理单位对照《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）》等要求，研究制定本单位实施方案并开展自评，省级评定委员会通过摸查、第三方评价和公众满意度调查情况等，评定服务区服务质量等级，并报请全国评定委员会核查评定全国百佳示范服务区。第二阶段是总结经验形成长效机制阶段。省交通运输厅将集中总结示范服务区创建的经验，进一步健全完善长效工作机制，提升社会公众出行服务质量。
来源：交通运输部网站
作者：林健芳 罗振文
编辑：盛学运