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“毕加索”验证码:铁路服务不能“抽象派”

来源:三湘都市报 作者:李晓亮 编辑:谢娟 2014-01-03 09:17:10
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    在对第三方抢票插件进行屏蔽后,铁路12306网站又出新动作,将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码。(《京华时报》1月2日)
  
  这是去年最后一日,12306推出的最新动作,将静态验证码变为不断摇动的彩色动态验证码。色彩斑斓,重叠跃动,左闪右晃,就为让你看不清。网友直呼,这是“毕加索的抽象画么!!!”
  
  色弱色盲患者,基本可以告别网购了。以抬高技术门槛来限制刷票,但是无形中同时将无数消费者拒之门外,或让他们要额外付出更多精力成本。
  
  所谓的为追求公平而误伤大片消费者,“孩子和脏水一块泼”的服务水准,真的让人觉得太眼熟太“铁道部”了。虽则“铁道部”一词已成历史,但这种行政垄断嘴脸和服务态度淡漠的意识,似乎一如既往。不管现在叫什么名,不管是传统售票还是网络售票,只要服务还是这种粗线条的极简冰冷的“抽象派风格”,那么国民的春运苦难史,似就难望终点。
  
  舆论早有共识,除人口集中、运力有限等难以短期改观的客观限制外,铁路春运的症结一直不是技术层面的。就以网络抢票为例,抢票神器的存在根源,不在于它有多智能高端,而在于12306有多低能低效。就在“毕加索”验证码推出前,春运首日12306又数度瘫痪。访问骤增就一天数瘫,为何天猫、京东能长年较稳定运行?何时考虑与这些商业网站合作分流,提高用户体验?而非固守私利,垄断到底,还要打击抢票插件?
  
  谁能告诉我们,这么多年铁路决策部门有没有“用户”这个概念,甚至有没有一丝适度合作开放的考量动议?
  
  技术革命的今天,早非一个“毕加索”验证码就能江山永固的时代,不管猎豹还是360,对他们来说,“秩序不是靠验证码就能维持的,这说实话对技术高手来说不是一个难题,很快就修复了。大概半个小时到一个小时之间吧”。技术突破不是难事,但是一以贯之的封堵思维,最让人添堵。

来源:三湘都市报

作者:李晓亮

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