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机场为何频现“全武行”?

来源:央视网 编辑:谢娟 2013-07-03 13:58:24
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视频截图

    相关链接:2名女乘客因航班延误将温州地勤人员打至脑震荡
  
  [视频]监拍温州机场女乘客因航班延误殴打地勤
  
  治污染,要出重拳;但有些事,却不能用拳头来说话。这两天,全国很多地方是雷电交加、大雨倾盆,不少航班因此取消或延误。很多人坐飞机,图的就是一个快,碰到这种事,着点急、上点火,也很正常,但如果急得过了头,就会做出一些让人意想不到的事。
  
  从一段温州机场的视频监控中可以看到,2013年6月29日零点26分,在一个值机柜台前,两位情绪激动的女旅客正在与航空公司的工作人员说着什么,接下来的一幕让人难以置信:两名女乘客对工作人员大打出手。
  
  两位打人旅客之一的刘微微表示,情绪激动是由于当天她们乘坐的从温州飞往北京的国航CA1812航班取消了,而航空公司的工作人员并没有给出合理详尽的解释。她们要跟航空公司领导进行交流,正好有个领导打电话过来,她们要接一下,工作人员不同意,就发生了冲突。
  
  据了解,这次航班取消是由于北京天气的原因,虽然按照相关规定,像天气、突发事件、空中交通管制等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司和机场并没有直接责任,但是也应当做好解释说明,并协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
  
  关于争执的过程,警方表示还需要进一步向其他目击者询问取证才能确定。而航空公司和机场对此事也并没有更为详尽的说明。目前,案件还在进一步调查审理中。
  
  近年来,像这样因飞机延误,导致旅客与航空公司之间冲突的事件屡次发生。2013年1月3日的一场大雾致昆明机场440个航班取消,近万人滞留,场面混乱冲突频发。机场内,多个值机柜台被砸,有部分登机柜台工作人员撤退,甚至有乘客用系统电脑自己在查航班情况,也有旅客堵住登机口导致很多航班无法正常出港。
  
  2012年4月11日11时28分,上海浦东机场,有20名左右旅客擅入机场滑行道,冲至邻近滑行道口附近。事后查明,这些乘客是4月10日因天气原因滞留在浦东机场的,后因不满航空公司赔偿问题情绪激动不肯上机,而他们的这个行为造成了多架飞机无法起飞,影响了更多乘客的出行。
  
  无论是乘客还是航空公司,都不愿意看到航班取消或者延误的事。遇到这种情况,航空公司和机场首先应该负起责任,及时解释说明,尽可能提供完善的服务;而乘客也应该保持冷静,依法维护自身权益,任何过激的行为,不仅解决不了问题,还会触犯法律。现在已经进入雷雨季节,也是航班取消或延误事件的高发期。碰到这种没有办法的事,双方互相体谅、互相理解、互相沟通,才是最好的办法。

来源:央视网

编辑:谢娟

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