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新桥服务区位于G40（沪陕高速）、G42（沪蓉高速）重叠处的合肥至六安段，路段成熟度高、车流量大、日均客流量约1万人次，是皖西、皖西北、皖西南地区到达合肥新桥机场的便捷通道。
安徽交通集团驿安惠速公路综合开发有限公司总经理沈阳称：“应该说这个航站楼的建成投入使用极大便利了皖西、鄂东、豫东一片广大群众的出行，他们完全可以通过坐客运车辆到我们服务区下，由我们再给他换乘，给他送到新桥国际机场。相对于传统的候机楼我们这一块不仅有一个订票、改签手续，同时呢我们还把候机的功能和我们服务区的餐饮、住宿、免费停车、加油功能很好的进行了有机的结合。”
霍邱旅客方先生称：“我以前都走霍邱坐大巴车直接坐到合肥市汽车站，走合肥市汽车站坐机场巴士或出租车不等然后坐到机场，今天从这边直接可以办登机牌，直接从服务区办登机牌坐大巴车过去，很方便也就15分钟就到了，整个以前我坐的话要4个多小时、5个小时有时候市里面堵车，我现在不需要从市里走也就两个小时多一点，节省了一半多时间。”
新桥服务区城市候机楼设值机服务中心、航班信息实时发布、空港休闲主体广场等区域，可实现订票、购票、改签、登机牌办理、航空信息咨询等值机业务，同时提供航空VIP服务功能，布局有VlP休息室、餐饮包厢、客房等设施，提供茶点、报刊阅览、免费WIFI等多种常规服务，也可根据顾客需求提供全程手续代办、专用商务车接送等升级服务。
在服务区建设城市候机楼，是顺应建设立体综合交通运输体系的要求，完善高速公路服务区功能、创造便利出行环境的新尝试，推动公路与民航运输方式更加顺畅衔接。