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广铁集团服务2014年春运纪实:铁路春运战场上的中流砥柱

来源:人民网 作者:曾勇 编辑:谢娟 2014-02-18 09:26:03
时刻新闻
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  人民网长沙2月17日电(通讯员 曾勇)春运是一场“相对论”。对旅客来说,回家的路这么近又那么远;对铁路职工来说,工作是这么累却又那么甜。因为看到旅客平安踏上归途,铁路职工累并快乐着。今年春运,为让广大旅客在春节期间顺利回家返程,广铁集团50000多名共产党员舍小家为大家,牺牲自我,奉献力量,用责任和汗水铺就了3000余万旅客的平安出行路。
  
  以春运作为检验铁路各级党组织战斗力的大考验
  
  一年一度的春运,是检验铁路各级党组织战斗力的一场大考。
  
  针对今年春运启动时间早,客流组织难度大,社会关注度高,新设备设施大量使用,厦深和衡柳铁路首战春运等实际,广铁集团党委紧密围绕让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运总体目标,动员3000多个基层党组织、50000多名在岗党员,牢记使命、恪尽职守、拼搏奉献、冲锋在前、服务旅客。
  
  1月中旬,广铁集团组织召开春运动员专题电视电话会议,党政主要领导亲自动员部署,对各级党组织和广大共产党员奉献春运提出了明确具体要求。会后,各基层单位党委纷纷与所属(党总支)党支部和全体党员签订安全、服务、路风责任状,使“服务春运,党员在前,争当表率”不仅成为一种共识,同时成为一种责任。
  
  以春运作为考量铁路共产党员发挥作用的主战场
  
  春运,对广大铁路职工来说,意味着是一场苦仗和硬仗。
  
  今年春运,广铁集团各级党组织把春运作为党员发挥作用的主战场,组织广大党员紧扣“无违章、无违纪、无事故”目标,自觉树立安全风险管理意识,勇挑急难险重任务,充当“急先锋”。
  
  长沙电务段长沙高铁信号车间党支部,针对区间设备防松脱、道岔下拉装置油缸油面难监测、应答器尾电缆易被冰雪挂断、应急处理响应不畅通等安全风险点,制定出有针对性的卡控措施15项,攻克安全难点问题11个。
  
  怀化机务段组织党员技术骨干对段配属的54台客运机车进行逐台包保,并组织党员技师、技术能手成立攻关小组,围绕机车“小而广”惯性故障进行技术攻关。同时确定6个党员现场作业卡控重点,建立20个党员安全监督岗,对作业过程中的薄弱环节全方位盯控,对标准化作业程序全过程监督,做到重点设备党员包、安全关键党员控、技术难点党员攻、重点病害党员修。
  
  株洲北站精心挑选100名党员骨干,组建春运党员应急突击队。1月12日凌晨,80多名党员突击队员在寒冷的雪夜对该站上百组道岔进行打扫清理。队员们无视流进衣服里的雪水,无视挤进皮鞋里的冰凌,高喊着号子,统一行动。工具不给力,就跪在地上,用双手伸进道岔,一点点把积冰挖出来,确保了铁路运输安全。
  
  以优质服务作为党的群众路线教育实践活动的检验石
  
  列车有起点,服务无止境。
  
  今年春运,广铁集团各级党组织始终秉承“以服务为宗旨,待旅客为亲人”的工作理念,在确保安全的前提下,把方便旅客出行、温馨服务旅客作为党组织和党员服务春运的着力点,坚持把党的群众路线教育活动成效体现在春运优质服务上。
  
  广州站抽调100多名党员骨干成立了旅客帮携救助服务队,担任爱心家园候车专区工作人员,为重点旅客提供乘车咨询、疑难解答、重点帮扶、免费供应开水等服务,同时为小朋友们制作有精美的爱心小卡片,让旅客在候车过程中感受到家的温暖,得到了社会各界的充分肯定。
  
  广州东站组织一线党员佩戴党徽上岗,在候车室、售票厅设立60个党员服务台、党员先锋岗和党员示范窗;组建党员示范队,根据客流动态,通过增加售票窗口,延长售票时间,最大限度方便旅客购票;针对天桥、地道、电梯、站台等旅客乘降关键部位,党员示范队轮流定岗、定人,重点把守,及时疏通旅客进出站通道,受到广泛好评。
  
  长沙客运段在每趟列车党员值乘车厢设立“我是共产党员有困难请找我”标识牌;将列车长办公席设为“服务咨询台”;列车广播定时向旅客公开播放“列车先锋”党员值乘岗位和党员承诺,得到广大旅客交口称赞。
  
  陈小勇,全国“青年文明号”——长沙站母婴军人候车室的一名普通客运员,推出“小勇板凳”、“小勇名片”、“小勇微博”等特色服务,靠真情和爱心把“小勇板凳”打造成南来北往旅客心中有口皆碑的服务品牌。

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