怀化北收费站双层“管理方舱”全貌。

方舱二层业务监测区。

红网时刻新闻12月2日讯（通讯员 刘阳河）近日，湖南高速首个多功能“管理方舱”在湖南高速集团旗下上市公司现代投资股份有限公司怀化分公司怀化北运管中心正式投入使用。

“管理方舱”以新地标标准与“路灯”品牌融合建设，内部科技感十足，分设一层综合服务区、二层业务监测区，具备设备状态监测、视频监控、机器人的pad处置、数字对讲和对外广播、内业办公、ETC客户服务、特情处置等功能。

方舱一层中心是怀化北运管中心的工作坐席，提供路产理赔、ETC服务、应急处置等服务。一般情况下，座位席常坐2人，负责路产理赔和ETC服务及收费现场特情处置等工作，在春运、抗冰保畅、防汛等特殊时期，将增加应急岗位，并与高速交警联勤联动，高效服务司乘。

方舱一层左侧分别设置收费数据看板和交通保畅作战图，能清晰显示流量监测数据、十项关键指标、当班情况、车道视频等信息。交通保畅作战图可实时模拟路况及车道情况，进一步强化复杂情况下道路交通事故应急处置能力，实现科技降本、管理提效、服务提质的目标。

方舱一层还设置了文创产品展示区，其中手绘漫画、岗位卡通人物、手帐等文创作品，是由怀化北运管中心员工结合工作实际，充分发挥主观能动性创作而成。

方舱二层将收费监控、养护路产等多项业务进行融合集成，可动态展示运行数据，实时监控全站状态，远程处置车辆特情，助力业务处理前置，实现业务集中化管理。通过音、视频设备及远程监控辅助系统，工作人员可第一时间发现并主动对接处理现场特情。

2023年以来，现代投资怀化分公司聚焦主责主业，以怀化北运管中心为试点，建立湖南高速公路系统首个集“收费、机电、稽核、养护、路产、安全”等多板块全业务大融合的集约化管理机构，实行“路管、站管大融合”的“大班制”管理，建立集约化班组。在此背景下，现代投资怀化分公司积极探索创新，以建设“管理方舱”为契机，将工作阵地前移，整合人力、物力、管理等生产要素，实现统一配置、高效管理，达到“1+1>2”的效果。