红网时刻新闻12月16日讯（通讯员 刘白杨）近日，有着3年驾龄的货车司机王志平第一次在高速公路上与高速施救有了接触。初次接触到货运行业时，王志平最担心的就是在运输途中遇到车辆抛锚、交通事故等特殊情况：“除了安全问题，道路救援也是我们比较担心的，不知道收费透不透明。”

而这一疑惑，在12月10日那天被湖南高速集团岳阳分公司大荆管理所路管员、廉政监督员彭程解开。

当日下午14时左右，司机王志平驾驶货车行驶在G4京港澳高速岳阳段时突发爆胎，他将车转移到应急车道后，迅速拨打了救援求助电话，接到求助电话的正是大荆管理所的彭程。

彭程和同事赶到现场，迅速做好防护措施，而面对两人王志平问的第一句话便是：“我是不是得叫拖车才能从高速上下去，收费是不是很贵？”

了解到王志平的担忧，彭程立即将施救收费标准拿出来，为王志平详细解读。看到收费标准后的王志平还是有些不放心，问道：“会按照这个标准执行吗？”

彭程说：“您的施救过程，我和我的同事会全程监督，这里还有一张车辆救援服务监督卡，您在救援过程中或者之后有什么疑问都可以打电话与我联系，整个过程都是安全又透明的，请您相信我。”

见此，王志平才放下心来。随后，彭程陪伴王志平等待施救车的到来，并在等待的途中为王志平查询到高速收费站附近的修车厂信息。从检查车辆情况，到核定收费金额，到转运车辆等，彭程一步一步细致监督，确保车辆安全送到司机指定的修车厂。

救援结束后，王志平在车辆救援服务监督卡上写下了一个大大的“赞”字。

这张“赞”字卡的背后，凝聚着岳阳分公司近年来在提升高速救援服务品质道路上的不懈努力与执着追求。而像彭程这样的廉政监督员还有很多。近年来，岳阳分公司持续深化监督体系建设，通过加强路管员、廉政监督员的专业培训，提升服务意识与业务能力，确保每一位工作人员都能成为公正、透明服务的执行者与捍卫者。通过不断优化施救流程，明确收费标准，全面公示，主动接受社会监督，彻底打破了以往救援服务中可能存在的信息不透明、收费不规范的乱象，让“救援专线”真正成为司乘人员行程中的安心依靠。

如今，在岳阳分公司管辖的高速路段上，过往司乘人员不再对救援服务忧心忡忡，而是逐渐建立起司乘人员与高速公路救援人员之间的信任。这种从疑虑到信任的转变，是岳阳高速救援服务中诚信、高效、温暖的体现，让每一位过往司乘真切感受到了“和美畅安 行稳致远”的美好出行体验。