红网时刻新闻通讯员 龙千锋 龙盼 李礼壹 长沙报道

交通是民生之本、经济腾飞之基。让“说走就走”成为现实、“走得舒心”触手可及，是公路人的天然使命和责任。

如何做到让“走得舒心”触手可及？湖南公路以实干作答，用实绩交卷，切实提升高速公路服务区集约化经营水平、加强高速公路应急服务能力、努力提升普通公路基础服务水平，逐步构建普通公路出行服务体系。

在刚刚过去的2023年，湖南公路人把握规律，真抓实干、主动作为，重点开展高速公路“三保三大一创”专项行动、提升服务出行质量、着力抓好示范创建工作、推动大件运输审批效率再提速，不断提升服务公众出行水平，争做服务经济社会发展的“开路先锋”。

以服务民生为根本，湖南公路部门加快推进高速公路服务区提质改造工程、沿线充电设施建设，持续推进普通公路服务区、综合养护服务站、观景台等示范项目建设，强化服务区的环境卫生保障、交通秩序维护、加油餐饮服务等方面的管理；配合省交通运输厅积极推进高速公路充电基础设施“随手查”“一键救援”服务，加快推进全省高速公路视频监测优化升级……一项项举措，展现着湖南公路服务为民，抓实公路运营工程的“湘路作为”。

完成28对服务区提质改造，完成45对服务区348个车位充电桩建设加密工作；配合省交通运输厅完成大件运输许可18.3万件，办理3类件初核3.7万件，开展线上协调2.7万件，跨省线下协调9800余件；“阳光救援”服务4.17万件，30分钟到达率高达98%，事故路段2小时疏通率达99.7%，实现服务零投诉……一串串政府放心、人民满意的数字里，凝结着湖南公路人的心血与汗水。

值得一提的是，2023年，湖南公路参与制定《关于进一步优化湖南省大件运输营商环境的若干意见》，快速有效处置治超、救援服务、“两限一卡”等投诉咨询38件。还积极参加省交通运输厅开展“送政策、解难题、优服务”行动，赴长沙、株洲等重点大件生产企业和运输企业，获得企业一致好评。