“何车长，真的非常感谢您，当天凌晨了还在为我找寻遗失的行李，一直帮我积极沟通，我的学习电脑衣物等都是开学必需品，感谢您如此快速帮我找回我的行李，让我能顺利报道开学，真的非常感谢您！”2月29日广铁集团长沙客运段动二车队G54列车长何曦收到了这样一条真诚温暖的感谢短信。

2月24日，G1743次到达南京南站前，目的地为南京的旅客谢同学着急忙慌的找到列车长何曦说到：“车长你好，我一个黑色行李箱不见了！我就放在最后一排的行李摆放处，里面都是我上学需要的必须用品，麻烦帮忙找一找！”列车长何曦立即通知乘警曹鹤迅速赶到现场帮忙寻找，根据旅客描述的箱子特征现场同款颜色大小相同的箱子就有五六个之多，经辨别，均不是谢同学的箱子，谢同学越来越慌张，因住校期间的衣物和学习电脑均在箱子里，可快到站却一直找不到。列车长何曦先教谢同学使用铁路12306APP进行遗失物品登记，同时段安排党员列车员吴胜民在隔壁车厢继续寻找，并安抚谢同学先去学校报道，电话保持畅通，只要找到了铁路方面就会马上联系他。

列车到达武进站时，列车长何曦的手持机上弹出来一条遗失物品求助信息，根据信息内容列车长何曦了解到原来在合肥南站下车的刘先生误拿了谢同学的箱子，闹了乌龙。列车长何曦马上联系双方，告知相关解决办法，以最快最安全的方法将双方物品物归原主，让这场小插曲圆满收官。

列车长何曦说：“旅客遗忘、错拿行李的事情经常发生，我们会第一时间跟进处理，在这里也进行温馨提示：列车到站前10公里列车会进行到站广播，这时候前方站需要下车的旅客就可以提前做好下车准备，认真清点自己的携带物品不要遗忘或错拿行李。下车后如果发现遗忘或错拿了行李也不慌，第一时间致电12306客服，我们会尽力帮助您寻找。”