6月22日，G408次列车停靠在香港西九龙站迎接旅客登车，列车长曾凯看到站台上有一位乘坐轮椅的女士正准备登车。

了解得知，旅客康女士是一位残障人士，不能独自站立起身。这次是单独一个人乘车出行，准备前往贵阳北。康女士自带轮椅车出行，但所购座位的位置在车厢中间。看着她坐在轮椅上，行动和就坐很不方便，列车长曾凯随即帮康女士找其他旅客协调座位，将她换到车厢内的第一排座位就坐，那里离卫生间也近，能够最大程度方便旅客。

当列车到达贵阳北站，曾凯带人小心将康女士连着轮椅抬出车门安全送到站台，并主动联系到车站工作人员，请由该站人员护送康女士顺利出站。