乘坐高铁是人们出行的常用方式。乘车过程中，乘客不慎丢失行李物品的现象时有发生。那么，一旦发现行李丢失，乘客该如何快速找回？沪昆高铁湘潭北站的工作人员为您支招。

在车站候车室丢失行李物品怎么办？

旅客们应及时找到车站工作人员，告知丢失位置及遗失物品特征，工作人员会耐心查找并回复。必要时可拨打湘潭北站值班电话+86-18711012306寻求帮助。

将物品遗失在列车上或其他车站怎么办？

1、可拨打铁路020-12306铁路官方客服电话进行遗失物品报失和登记遗失物品信息等待客服回复。

2、可在手机上打开铁路12306APP

点击“我的”，打开“温馨服务”进行登记。后期也可以在遗失物品页面上选择“遗失物品招领”和“遗失物品查询”关注遗失物品的报失情况和查找进度。

这项功能由全国各车站及列车工作人员协同12306客服工作人员共同管理，在发现无人认领的物品时，列车或车站会即时将物品清点后第一时间录入系统并同步到12306手机APP上，系统将更新遗失物品招领信息，查找到匹配物品后将第一时间通知旅客前来车站领取遗失物品。

遗失物品找到后如何领取？

1、本人领取时，携带本人身份证，于约定时间到站领取。

2、他人代为领取时，失主需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。

3、如您已乘车离开当地又无人代领取时，可跟工作人员沟通转送至您所在地车站。物品送至目的地后，车站会通知领取人携带身份证办理现场领取手续。

温馨提示：

1、鲜活易腐物品和食品车站不负责保管。

2、遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件将立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

3、旅客前来领取遗失物品时，请提前一天联系车站的失物招领电话进行咨询、核对，并约定领取时间，以免跑空。

湘潭北站失物招领电话：18711012306