“铃铃铃.....”10月7日凌晨2时许一阵急促的电话铃声打破了邵阳市交通运输综合行政执法支队夜间值班室的寂静值班人员接到求助线索沪昆高速宝庆服务区发生一起车辆甩客事件两名乘客深夜滞留服务区急需帮助

接到求助电话后，邵阳市交通运输综合行政执法支队马上将线索移交至高速路政执法大队。与被困取得群众联系、调度车辆、赶赴目的地……执法大队快速响应。

凌晨2时20分许，执法人员火速抵达事发现场开展处置工作。经现场核实，被滞留的两名乘客为一对夫妻，二人均是云南人，通过当地网络平台下单，计划搭乘顺风车从云南昭通前往浙江义乌，与司机约定单人乘车费用300元，并提前支付100元乘车定金。

然而，当车辆行驶至沪昆高速宝庆服务区时，司机突然以资金紧张、无力支付油费为由，再次向两名乘客索要费用。乘客两人于是再次向司机转账400元，并添加司机微信，把详细目的地地址一并发送过去。

可谁也没有料到，拿到钱款后的司机转眼改口，声称不熟悉目的地路线，蛮横地将两名乘客赶下车，随后独自驾车扬长而去。

事发时正值凌晨深夜，高速服务区人流稀少、气温偏低，两名外地乘客急得手足无措，无奈之下拨通交通部门求助电话。了解全部情况后，执法人员一边耐心安抚乘客情绪，一边讲解后续维权途径。

凌晨3时许，执法人员将两名乘客安全转移至沪昆高速邵阳南出口。考虑到深夜出行不便，执法人员贴心协助乘客就近入住快捷酒店，妥善解决夜间住宿问题。同时，为方便乘客后续行程，执法人员详细告知周边公交线路、指引前往邵阳火车站的路线，方便二人搭乘高铁前往目的地。

“多亏了邵阳交通执法工作人员及时帮忙，不然我们深夜在高速服务区真的不知道该怎么办，太感谢了！”妥善安顿后，两名乘客对邵阳市交通运输综合行政执法支队快速高效的应急处置、贴心周到的温情服务深表感谢。

顺风车作为一种共享出行方式因其便捷受到不少市民的青睐。然而，在带来便利的同时也存在一定风险。湖南省道路运输提醒享受共享出行的便捷更需时刻绷紧安全弦，以下贴心提示请务必收好

1.

上车前：多重核验，防患未然

验真伪：核对平台显示的车牌号、车型、颜色是否与实际车辆一致。如不符，请勿上车，并立即通过平台举报。

看评价：养成查看车主历史评价和信誉分的习惯，优先选择评价记录良好的车主。

多沟通：提前与车主确认出发时间、路线、费用分摊（特别是高速费）等细节，避免途中产生纠纷。

强烈建议：所有沟通和约定均在平台聊天界面完成，作为凭证。

2.

行程中：保持警惕，留存证据

分享行程：上车后，及时将行程实时分享给亲友，并告知预计抵达时间。

坐对位置：建议优先选择后排座位，尤其是夜间或独自乘车时，既确保自身安全，也避免干扰驾驶员。

留意路线：随时关注导航，若发现车辆偏离常规路线且无合理解释，应温和提出疑问，并提高警惕。

留存凭证：全程妥善保管平台生成的行程信息、车内情况（可谨慎使用手机录音功能）、支付截图等，这些都是维权的重要依据。

3.

维权时：依法依规，理性维权

依法维权：遇到问题（如费用纠纷、物品遗失），应第一时间通过平台官方客服渠道沟通解决，并理性陈述情况。若友好协商无法解决，您的权益受到严重侵害（如人身财产受损、欺诈等），请依法维权。

收集证据：整理所有聊天记录、支付凭证、行车轨迹截图、录音录像等。

投诉举报：通过平台官方渠道投诉，或向交通运输主管部门反映涉嫌非法营运的行为。

—特别提醒—

顺风车是指由车主提前发布出行信息，线路相近的乘客共同搭乘，分摊部分出行成本或免费互助的非营利性出行方式，其本质是互助，而非营运。遇车主以盈利为目的、诱导线下交易、一天内接单次数过多等情况，很可能已涉嫌非法营运。为了您的安全，请勿选择此类“顺风车”。

目前，全省道路客运非法营运专项整治全面开展。执法部门特别提醒，乘客出行也需选择合规车辆，自觉抵制黑车。如果你发现交通违法行为，请及时拨打12328热线投诉举报。

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祝您出行平安