G831次列车失物核对。

红网时刻新闻1月14日讯（通讯员 陈佳明）近日，G831次列车旅客因匆忙下车，将装有大额现金、办公电脑及重要会议资料的行李箱遗落在车厢内。长沙客运段列车长王艳得知情况后，以高度的责任心细致排查车厢、规范清点物品，联动多方力量顺畅移交，最终帮助旅客连夜取回失物，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

1月12日，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G831次列车到达洛阳龙门站时，旅客危先生神色焦急，找到列车长王艳称自己的行李箱找不到了，箱子里有两台电脑，内有非常重要的资料，第二天早上开会就要用到这些资料。当时因为时间紧急，旅客危先生只能先行下车，他拜托列车长王艳帮忙寻找。王艳立即提醒旅客先拨打12306铁路客服，以方便留下详细信息。

列车开出后不久，王艳就通过12306客服收到旅客求助工单，并得知了行李箱的具体车厢及座位信息，随后找到了危先生落下的行李箱。王艳立即喊来列车乘警李佩，两人一起打开行李箱，对包内物品进行清点，发现内里不仅有两台电脑，还有大量现金。经清点，共计有现金人民币36500元。

次日凌晨5时，当旅客危先生从工作人员手中拿回了自己遗失的重要物品时，他第一时间给王艳发来信息以表感谢。

此次暖心寻回失物的事件，展现了中国铁路广州局集团长沙客运段工作人员高度的责任心与高效的处置能力，更彰显了铁路服务中以人为本的温度。未来，铁路部门将持续坚守初心，优化服务细节，全力为广大旅客的平安出行、舒心出行保驾护航。