新学期伊始，针对开学早高峰学生集中出行特点，长沙公交集团统筹调度常规公交与校园定制公交双线保障，加密学校周边重点线路高峰班次，增加运力投放，缩短候车时间，满足学生通勤需求。

据了解，校园定制公交实行“家长点单、公交配单”运营模式，家长通过“湘行一卡通”APP发起线路众筹，单条线路月购票达到40人即可开通。专线仅限学生乘坐，不搭载社会乘客。驾驶员均经过严格筛选和爱心服务专项培训，小学专线配备公交义警与随车安全员，从站台秩序维护、途中安全看护，到车辆抵达校门后护送学生入校，守住学生出行“最后一米”。

早上7:10的长沙市富兴时代御城小区门口，定制公交准时停靠站台。“同学们，请排好队有序上车，注意脚下台阶。”公交义警值守在车门旁，引导学生有序登车，反复提醒乘车安全。

学生刷卡登车后，家长手机实时收到乘车推送提醒。“以前早晚接送孩子来回奔波，现在坐上定制公交，还能实时掌握乘车动态，省心又踏实。”一位目送孩子上车的家长深有感触，定制公交有效缓解了家长接送压力，切实解决学生通勤难题。

目前，长沙公交集团已开通239条校园定制公交线路（其中高校13条），覆盖市内五区、长沙县、望城区，服务80所中小学及2所高校，日运行车辆374台次，日均服务学生达2.74万人次。针对寄宿制学校，还开设周末返校接驳专线，精准匹配多样化出行需求。

暖心服务的背后，是一丝不苟的安全保障。开学前夕，公交维修车间全面开展车辆安全“体检”；维修班组实行24小时应急值守，组建专职抢修队伍，配齐抢修物资，确保运营中突发故障快速处置。