松雅湖收费站文明服务班培训现场。
红网时刻新闻3月21日讯(通讯员 何丹桂)近日,湖南高速公路集团有限公司长沙分公司松雅湖收费站为期一个月的文明服务班组评比落下帷幕,三班员工周恋以绝对优势获得冠军。
春节过后,如何提升高速公路收费站文明服务质量成为松雅湖收费站的工作重点。2月16日起,松雅湖收费站开展为期一个月的文明服务学习培训,并通过开展文明服务班组评比,进一步精进员工服务水平,为司乘人员提供更好更优质的服务,进一步树立绕城公路窗口形象。
此次文明服务比赛分二批次进行,一班二班为一组,三班四班为另一组,每班评选一名得分最高者参选三月总决赛,班组以观看文明服务录像为主,纠正各个动作细节为辅,进一步提升服务水平。
总决赛当日,推选出的每班最优员工开展现场比拼,四名员工通过肢体语言、微笑服务、送迎动作等层层评比,最后三班员工周恋获得了冠军。
“通过此次活动,松雅湖收费站的文明优质服务质量一定会有质的飞跃,每一位收费员都能做到来有迎、去有送、微笑到位、肢体规范,真正将文明优质服务做到极致。”松雅湖收费站负责人罗琼表示。
来源:红网
作者:何丹桂
编辑:陈珏
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