红网时刻张家界2月8日讯（通讯员 刘芸杰）在高速路上，总有那么一群人默默坚守岗位，他们有的是路管员、养护员、收费员，其中有这样一类人，他们是上述人员的“千里眼”“顺风耳”，他们及时发现情况、传递信息，他们在幕后，也在台前，他们就是高速公路的监控员。

“要是能当面与司机对话就好了！”

2月6日，正处于初六返程高峰，监控大厅内电话铃声不断：高速交警来电通知由于常张主线车流量大、对慈利东入口实行交通管制；张花高速老屋湾隧道西往东一小车故障；常张高速上有车辆没油了正停在应急车道……

接听完来电，监控员分头行动，有的上报信息，有的联系路产大队前往事故地点。“请尽量不要坐在事故车内，站在护栏外安全地带。”监控员每次确认求助信息后总是不厌其烦的提醒来电车主注意安全，心里每每会想“要是能当面与司机对话就好了。”

“服务区加油站供油不足，多方联动解决。”

返程高峰，为了守护返程大军的安全畅通，监控员们也鼓足了干劲，随时准备应对任何突发情况，在张家界分公司实行集中监控以来，大大提升工作效率、优化管理，返程期间，监控员们紧密合作、上传下达、沟通配合。

21时42分，茅岩河服务区加油站供油不足，由于交通管制，危化品无法上高速，监控员立即联系高速交警，紧急放行燃油运输车前往服务区。高速交警得知后，由交警车开道陪同运输车，顺利解决供油问题，保障服务区车辆加油需求。

“路上开始下雪了。”

“路上开始下雪了。”2月7日凌晨，在看到监控画面里纷飞的雪花后，监控员朱琳立即发布路面信息，做好信息报送，实时关注道路情况，只见养护人员及除雪设备迅速赶到现场，开始进行融雪作业。

大厅屏幕上车流如织，不时传来的电话调度声音和机房运行声音营造了紧张的氛围，监控员们一刻也不能松懈，春节、春运期间，他们用行动诠释着尽职尽责，在保安保畅的道路上，他们一直在台前，而不是幕后！