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公交行业得分最低的10条线路(得分由低到高排列)依次为：7路、106路、2路、114区间线、802路、115路、123路、801路、9路、159路。7路线因线路考核得分低于75分，核减线路当月服务质量考核奖励企业部分。丢站甩客、不依次进站、站外上下乘客等依旧是公交行业最主要的违规行为。
12月，出租车行业月均投诉率为6.31%，比上月下降0.25%;月均拒载违章率为0.66%，与上月相比上升0.29%;出租车客流高峰期主城区运行率平均值为56.80%，比上月下降1.80%;出租车客流高峰期停驶率平均值为4.60%，比上月上升0.8%。当月，道路客运车辆卫星定位动态监管“两客”报警38581台次，其中实时离线报警约31463台次，疲劳报警5500台次，超速报警993台次，夜间行驶报警625台次。
公交车服务质量排名
1.宝骏巴士 94.49
2.龙骧巴士 88.60
3.湖南巴士 81.77
出租车服务质量(前5名和后3名)
1.市出租 90.40
2.鸿基 88.45
3.福利 88.15
4.新里程 88.10
5.万众 87.22
18.通畅 72.53
19.个协 69.03
20.鑫沙 68.41
道路客运服务(前3名和后3名)
1.空港公司 97.00
1.龙骧黎托分公司 97.00
1.龙骧望城分公司 97.00
21.宁乡花明 94.75
22.龙骧宁乡分公司 94.38
23.联运公司 94.33
来源：长沙晚报
作者：陈暄
编辑：盛学运