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7月31日，长沙市轨道交通集团运营公司在地铁2号线袁家岭站举行首次“地铁开放日”启动仪式。10名市民代表在地铁工作人员的带领下，不仅参观了地铁车站设备区，还开心地了解到：长沙地铁站厅、站台10月将有免费Wi-Fi。
从普客Wi-Fi上路，到城市公交车Wi-Fi启动，再到长沙地铁Wi-Fi10月“首秀”，免费Wi-Fi的推广与普及，见证了市场决定性作用的魅力与不可抗拒性。
免费Wi-Fi，业已成为诸多领域市场竞争的“附加品”，体现出公共服务与市场作用的接轨。其实，免费Wi-Fi，虽有一定的成本，但与巨大的“辐射力”相比是微不足道的。市场竞争通常是质量、价格、服务等方面的比拼，尤其是满足公众日常生活需求类服务往往会收到出奇制胜的效果。针对无处不在的“低头族”、“手机控”客户群体，网络俨然是日常生活必需品。
Wi-Fi，中文译为“无线相容认证”。市场及其市场竞争是无形的、“无线的”，商家如何与市场“相容”，产品如何让顾客“认证”，如何适应与把握市场的决定性作用，关键在于服务理念的与时俱进、服务智慧的与日俱增、服务档次的“转型升级”。
曾经，有人问经济学诺贝尔奖得主弗里德曼，经济学中最重要的原理是什么，大师略加思索回答说：世上没有免费的午餐。而越来越多的免费Wi-Fi，表面上是在“颠覆”这一最重要的经济学原理，其实，是激活了市场潜在的资源支配力量，引导市场主体参与和改善公共服务，实现与消费者双赢共利。
当下，市场竞争进入“智能化”阶段，软实力可能比硬环境更奏效，长沙地铁显然较早认识到了这一点。
来源：湖南日报
作者：李云
编辑：盛学运