时刻新闻
今年11月，长沙得分最低的10条公交线路(得分由低到高排列)依次为：405路、314路、103路、303路、502路、802路、66路、旅2路、912路、805路。其中，405、66、802、912等4条线路已连续两月上“黑榜”。公交行业立案查处有责投诉11起，投诉内容均为有站不停，月均立案查处有责投诉率0.3%，有责投诉率最低的是嘉年华巴士和众旺公交公司，全月无一起有责投诉，最高的是恒通巴士公司。查处公交车行业违章行为124起，违章率最低的是众旺公交公司，最高的是三叶公交公司。
出租行业立案查处有责投诉54起，内容包括拒载、绕道、乱收费、拼客等。有责投诉率最低的是嘉年华、洪利、鹏程、秀峰、新里程、湘涂和湘龙公司，全月均无一起有责投诉，最高的是平安公司。查处出租车行业违章行为20起，违章率最高的是今日女报蓉园公司。
道路客运行业受理的有效投诉有5起，其中投诉客运车辆丢站甩客的3起，投诉擅自涨价和不提供发票的2起，查处违章车辆247台次。
公交车服务质量排名
1 龙骧巴士 102.90
2 湖南巴士 100.32
3 众旺公交 100.07
4 万众公交 99.61
5 红光巴士 97.36
6 嘉年华巴士 94.13
7 三叶公交 91.31
8 恒通巴士 90.47
出租车服务质量前5名和后3名
1 市出租 107.32
2 秀峰 107.16
3 洪利 106.65
4 新里程 104.97
5 鸿基 104.90
24 个协 84.85
25 今日女报蓉园 78.85
26 平安 0
来源：长沙晚报
作者：陈暄
编辑：盛学运