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昨天上午10点左右，杨女士在浦东新区南泉路扬招了一辆出租车前往人民广场。“这辆车让我特别有好感，不仅干净，驾驶员还在副驾驶座前台子上摆放了一个便民箱，旁边有个小花瓶，插了一朵红色康乃馨和几片叶子。”杨女士说，她对这辆出租车的第一印象是“很温馨”。
意外在车辆行驶出隧道时发生了，车辆正准备出隧道，可能压到减速带而震动，小花瓶掉了下来。杨女士当即用手去接，虽然夹住了花瓶，但花瓶中的水却倒入杨女士的包中。简单清理后，杨女士未发现异状，一直到中午才发现手机无法开机。下午杨女士找到一家手机维修点检测后发现，手机因进水无法使用。
记者联系到该出租车驾驶员梁师傅。听闻乘客手机损坏，他不停地道歉。因为上海已经入夏，气温逐渐升高，梁师傅在副驾驶座前方的操作台上放了一个高约20厘米的篮筐，里面放上地图、清凉油、仁丹乃至针线包等物品，供乘客有需要时使用。为了让车厢更美观，他还在篮筐旁放了一个高约10厘米的小花瓶，摆上一两朵花和叶子，“就是为让乘客有个好心情。”
据梁师傅介绍，其实花瓶下面本来有黏土加以固定的，但可能因为近期温度较高，黏土粘性不够好，昨天出隧道上坡时才不慎掉落，没想到竟让杨女士手机损坏，他愿意支付一半的维修费用。杨女士昨天下午与梁师傅电话沟通后，表示自己已将手机送修，不必梁师傅付费。
记者走访发现，申城不少司机为提升乘客舒适度，都会在副驾驶座前的操作台上设花瓶、便民箱等。不过一些汽车行业专业人士却表示，这些物品存在潜在的危险：“首先这些便民箱体积比较大，容易遮挡视线；此外箱子、花瓶都难以完全固定，一旦颠簸或是发生碰撞时，很可能由‘温馨服务’直接变成伤人凶器。”
一些有经验的驾驶员表示，温馨服务更要注重细节以确保安全，比如不少驾驶员在车内放置花朵时，一般选择悬挂在驾驶座侧后方，这样既不遮挡视线，也能让后座乘客共闻花香；同时品种选择上也有讲究，尽量选择花粉少的种类防止有乘客过敏。事实上不少驾驶员的车上都有便民服务箱，但一些驾驶员将其放置在副驾驶座前的储物柜内，再贴上一张提示条，客人即可索取相关物品。
来源：新闻晚报
作者：范献丰
编辑：谢娟