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广西多举措推进道路客运联网售票工作

2018-08-23 09:50:06 来源:中国交通新闻网 作者:李雪芝 汤辉 编辑:陈珏 实习编辑 曾拥璇

  今年以来,广西继续推进道路客运联网售票工作,截至2018年6月29日,广西道路客运联网售票平台(以下简称平台)共接入客运站132个,其中一级客运站37个、接入率100%,二级客运站91个、接入率100%,全面完成全区二级以上客运站全部实现联网售票任务,全面开启“智慧购票”互联互通时代。

  一是加强平台接入工作。2018年1月9日,广西票通网络科技股份有限公司(以下简称票通公司)完成了部省联网售票协议的签订工作;2月9日,平台正式接入全国道路客运联网售票平台。自接入全国道路客运联网售票平台以来,相继经历了2018年春节、清明节、壮族三月三、劳动节、端午节等重大节假日的考验,均保持了稳定向好的运行态势。二是提升平台运营服务水平。为做好联网售票服务工作,督促票通公司制定了联网售票的相关制度和规范,明确各部门工作职责和要求,对面向旅客和客运站的咨询、投诉、系统维护等各项工作流程、标准进行规范;建立数据报送与统计分析机制,确保票源信息和相关数据按规定上传,以及对各项运营数据进行统计分析,为提升平台运营服务水平提供了数据支持。开展多渠道、多形式的平台宣传推广活动,增强平台的认知度及用户粘性;平台的注册用户、官方微信公众号订阅用户以及售票量得到了一定程度的提升。截至2018年7月底,平台注册用户量13.54万,官方微信公众号粉丝量2.83万,平台售票量17.32万张,售票金额1425.98万元。三是稳步推进道路客运实名制管理工作。将“道路客运实名制管理”和“道路客运联网售票”等工作纳入道路客运企业年度质量信誉考核指标,大力开展道路客运实名制管理工作。票通公司编制了以实名制出行指南为主要内容的《桂客行DM杂志》,分发至各客运企业、客运站,积极宣传实名制管理工作。目前,全区二级以上客运站的省际、市际道路客运班线已基本实现实名制售票和实名制查验,旅客需凭票凭证上车。

  下一步,广西壮族自治区道路运输管理局一是结合道路客运市场发展的实际,推动有条件的三级客运站接入广西道路客运联网售票平台,逐步扩大和延伸联网售票的服务范围。二是不断完善、拓展平台功能和应用领域。做好平台建设和日常运维工作,确保安全、稳定、正常运营,切实保障平台与全国道路客运联网售票系统的互联互通。拓宽合作领域,加大与外省相关平台的对接合作,争取在平台上销售外省车票,不断扩大联网售票的覆盖范围。创新服务新模式,在平台代销全国旅游年票的基础上,进一步探索运游融合新模式,拓展旅游客运、土特产销售、景区门票等业务,逐步拓展成为“运、游、购、娱”一体化的综合平台。三是加大平台的宣传推广力度。组织开展平台应用的宣传推广活动,营造良好氛围;充分运用官方微博、微信公众号等新媒体,针对旅客出行特点定期推送符合其需求的服务内容,不断提升平台的认知度和影响力。

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