8月3日傍晚，北京东直门地铁站发生一起乘客坠轨事故。随后北京地铁公司发帖称：“19:52，地铁2号线东直门站内环（开往东四十条方向）一名乘客进入运营轨道正线，列车紧急制动，20:12该乘客被抬上站台，运营秩序逐步恢复。 ”

　　据市民发布现场救助视频显示，为救助坠轨乘客，站台上多人共同推车，直至将该名乘客救出。

　　有网友表示：“北京地铁东直门站，乘客卡在车厢与站台间。原本工作人员们在努力推车，紧接着在场的人们纷纷上前，喊着有序的口号，争分夺秒，极力挽救遇险者的生命。”