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而在下午15时左右，一些网民在微博中反映，12306网站又出现了“串号”事故。网友“不死鸟”在其微博中反映，登录账号后，点右上角的“我的12306”里任何一个菜单，将会随机切入到他人的账号里，能看到他们账号里的联系人名单，他试过能进入多个他人账号。在微博上，还有人把泄露的个人信息截图出来给大家证明。
对于“串号”问题，第三方抢票平台的猎豹浏览器技术专家做出了分析，他们认为12306网站出现串号的原因可能有四个方面：一是访问流量过大，导致其账号体系出现异常；二是12306网站新版的代码不稳定，系统有漏洞；三是12306网站的新版和旧版后台出现了兼容性问题；四是订票系统的PC版与移动版出现兼容性问题。
昨晚，中国铁路总公司通过官方网站“中国铁路”对12306网站的首日表现作了回应，其表示，12月28日，铁路12306网站开始发售春运第一天车票，由于大量旅客通过网络购票，访问量骤增，短时间出现部分旅客网购体验不佳现象，铁路部门及时调配优化网络资源，适应了广大旅客网络购票的旺盛需求。
29日早上，记者登陆12306网站时，发现已恢复了正常。